当我们的孩子逐渐长大，通常会碰到各种各样的心事，表现出一副忧心忡忡的样子。这时候如果父母发现孩子有心事，却不知道怎么与孩子沟通，这将是非常抓狂的事情。有的父母自认为很懂沟通，不断的责问孩子，殊不知这样会让孩子心里的难过更进一层，不但不能问清楚事情的原委，而且会让这个问题变得更加难以解决。

当孩子有心事时，我们应该怎么做呢？这是一个普遍存在的问题，也是一个永恒的话题。作为父母，我们总是希望在短时间内以最快的速度，找到孩子的症结所在，并且开导孩子，让孩子的心情恢复如初，重新快乐而高效地学习和生活。

由于急于求成，我们的心便跟着急躁了起来，于是反复地逼问孩子“为什么不说话？”、“为什么不高兴？”、“问题出在哪里了？”。我们习惯于根据已有的经验去处理孩子身上的这些“小问题”，殊不知这样做是不尊重孩子的接受能力和接受方式。而父母不断地追问，往往不能解决问题，而且会增加孩子的心理负担，使问题更加棘手。

那么，我们应该如何做，才能使孩子心悦诚服地接受我们的观点呢？可以通过三个步骤来完成。

第1步：静静地陪着孩子

当孩子因为某个问题而苦恼发愁的时候，父母只要静静地陪伴着孩子便可。如果孩子非常喜欢你，就可以安静地往他身边一坐。当孩子转过头来看你的时候，说明孩子愿意跟你聊天了，则可以继续进行第二步。

第2步：让孩子知道，父母是爱你的，无论发生什么永远都支持你

当孩子回头看你或者和你说话的时候，趁这个机会，直接说出你的想法：“妈妈发现你今天的状态有些不一样，是不是有心事呀？妈妈知道你已经长大了，我相信你可以想出办法来解决自己的问题，对吗？我尊重你的人格，相信你一定有自己的想法，妈妈也不多问了。其实妈妈只是想要告诉你，妈妈和爸爸都相信你，无论发生什么永远都支持你。”

这时，孩子会有两种反应，第1种是孩子会向你提出问题，第2种是直接拥抱你，假如孩子没有拥抱你，可以直接跟他说：“可以让妈妈抱抱你吗？妈妈需要你的拥抱。”这样做会让孩子有存在感和安全感。

第3步：用启发式提问，引导孩子打开心结

俗话说：“解铃还需系铃人”，打开心结虽然说只有自己能才能够做到，但是父母可以采取提启发式提问的方法，来逐渐地引导孩子，采取正确的方法解决问题。

我们可以通过以下5个步骤来引导孩子：

1.经历过这件事情你发现了什么问题？

2.通过这件事情你学到了什么经验教训？

3.你可以大概的跟我说一下这件事情的来龙去脉吗？

4.你觉得这件事情能够给你带来什么启发，从这件事当中你能够学到什么道理？

5.接下来你打算怎么做，才能更加完美呢？

当孩子因为一个问题而苦恼时，父母首先要做的并不是急着帮他解决问题，而是首先要让孩子感觉到

父母永远都支持他。因为，父母先要给到孩子一个能够畅所欲言的安全环境，只有当孩子的情绪和情感都获得平复的时候，孩子与父母才能真正有效的沟通与对话。

当孩子出现一些异常情况的时候，后面接踵而来的往往是更大的问题。作为父母，最重要的事情是将一些重大的问题消灭在萌芽状态。这时候，父母需要应用启发式提问的方法让孩子打开心扉，愿意和你讲述在外面受到的委屈和挫折。

若孩子年龄大一些，父母在引导启发时，应当给出一些重要的原则。

当孩子出现与道德、健康、生命有关的问题时，父母更是必须坚持应有的原则。

因为孩子会察觉父母对这件事情的态度，知道自己错在哪里，以及这件事情会让自己承担什么后果。

年龄小的孩子，由于仰仗父母的地方较多，则需要父母给予更多情感上的陪伴和支持。