快递公司归国家邮政总局管理，快递投诉电话是12305，12315是消费者维权热线，投诉快递没有用。12315的投诉范围涉及政务服务、社会治安、环境保护和安全生产等多个方面。

在互联网时代，许多人可能会认为12315只是一个电话热线。事实是12315已经发展成一个全面的维权平台，涵盖了电话咨询、在线投诉和举报、法律援助和教育等多种服务。消费者可以通过电话、网站、微信、APP等多种渠道与12315取得联系，获得各种形式的帮助和支持。

12315不仅仅是一个维权平台。除了提供消费者维权服务外，12315还发挥着监督和管理的作用。承担着对商家和服务提供者的监管责任，确保他们遵守消费者权益保护相关法律法规。12315还会对一些严重违法的商家进行公开曝光，以警示其他商家和消费者。

12315的工作不仅仅限于个人消费者。虽然消费者是主要的服务对象，但12315也关注和服务于企业消费者，如中小企业、商家和经销商等。他们提供咨询、维权和法律援助等多种支持，帮助企业解决各种与消费者维权相关的问题。

12315还积极推动消费者文化和消费者教育。他们通过各种形式的宣传和教育活动，提高消费者的维权意识和能力。12315还组织培训和研讨会，加强对从业人员的培训，提高消费者维权工作的专业水平。

还应该关注12315在实践中面临的挑战和困境。12315作为一个庞大的维权机构，面临着资源不足、工作压力大、涉及范围广泛等问题。尽管12315在维权工作中扮演着重要角色，但一些消费者仍然存在不了解或不信任12315的情况。12315需要不断提升自身的服务质量和公信力，加强与社会各界的合作，争取更多的资源和支持。

12315推动消费者文化和教育，面临着一些挑战和困境。应该加强对12315的认识，支持和信任相关人员的工作。