导读：本文主要回答“高铁晚点可以退吗”的问题，介绍了高铁晚点退票的法律依据和企业服务标准，以及晚点可以退票的条件和步骤，并针对晚点退票时可能出现的问题提出了解决方案。

一、高铁晚点退票的法律依据

根据《中华人民共和国交通运输法》第二十六条规定，车站和客运企业应当为乘客提供便捷、安全、舒适的乘车环境，并保证乘客的合法权益。因此，如果高铁晚点，乘客有权要求客运企业提供退票服务。

二、高铁晚点退票的企业服务标准

在客运企业服务标准中，规定如果高铁晚点，乘客有权要求客运企业提供退票服务，具体以客运企业实际服务标准为准。一般情况下，当发车时间延误超过1小时，乘客可以要求退票；当发车时间延误超过2小时，乘客可以要求全额退票；当发车时间延误超过4小时，乘客可以要求免费改签。

三、晚点可以退票的条件和步骤

（1）条件：发车时间延误超过客运企业规定的时间，如1小时、2小时或4小时。

（2）步骤：

（a）首先，乘客需要到车站服务台申请退票服务，并提供有效证件。

（b）其次，车站服务台会根据客运企业服务标准进行审核，如果符合要求，则可以申请退票。

（c）最后，车站服务台会根据客运企业的退票规则进行退票，乘客需要自行收取退款。

四、晚点退票可能出现的问题

（1）距离发车时间太近，无法申请退票：若发车时间距离出发时间太近，无法申请退票，可以提前到车站服务台申请改签服务，以便乘坐下一趟列车。

（2）退票金额不足：若客运企业按照规定退款后，金额不足，可以向客运企业提出补偿要求，客运企业会根据实际情况做出补偿。

五、总结

高铁晚点可以退吗？根据《中华人民共和国交通运输法》和客运企业服务标准，如果高铁晚点，乘客有权要求客运企业提供退票服务，发车时间延误超过客运企业规定的时间，如1小时、2小时或4小时，乘客可以到车站服务台申请退票服务，按照客运企业的退票规则收取退款。但若发车时间距离出发时间太近，无法申请退票，可以提前到车站服务台申请改签服务，以便乘坐下一趟列车。此外，若客运企业按照规定退款后，金额不足，可以向客运企业提出补偿要求，客运企业会根据实际情况做出补偿。