出租车司机最怕往哪投诉

出租车最怕往全国交通运输服务监督热线投诉。

“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

交通运输部在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。2022年4月20日，交通运输部发布通知，要求充分发挥12328热线在政策咨询、意见收集、举报处理等方面的重要作用。

出租车投诉流程

1、在出租车上，副驾驶会有一张服务监督卡，上面有出租车司机的所有信息和一个投诉电话。可以拨打上面的电话说明司机的情况，投诉的原因，投诉的诉求，以及自己的电话信息。也可以扫描贴在出租车车身上的二维码进行投诉。投诉后，等待新闻通知。到时候会通知你去和交通局沟通，得到相应的处理结果。

2、微信投诉流程，特别关注本地交通微信官方账号，如“广州交通”、“上海交通”等等，在微信官方账号首页找“交通”在盘子里“出租车服务评价”并填写相应信息反映投诉。

出租车最怕往哪投诉

向当地交通运输管理部门投诉。

主要负责对全市的公路运输、水路运输及其相关行业，实施行业管理，同时依法组织对运输行业各类违法违章行为进行查处，维护良好的运输市场秩序。出租车投诉也适用。

拨打12328投诉电话，接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面，不包含经营性业务，不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。

拨打12345市民热线。用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。同样受理出租车方面的投诉。

乘客的投诉

乘客的投诉未必全是真实有效的投诉。其实，不少的出租车司机都曾遭遇过不实投诉，并因此而遭受一定的经济损失。情况属实的投诉，让驾驶员双重蒙受损失，能起到警示作用，这无可厚非。

属于监管部门的处理不当，监管部门也应承担部分责任，更重要的是，让那些恶人先告状的不实投诉者也承担责任。

乘客维护自己的权益，这没有错。但权益是对等的，我们也不应忽视驾驶员的权益。若一些乘客为了泄私愤，无理取闹、恶意编造投诉内容刁难驾驶员的行为，不仅浪费执法资源，而且耽误驾驶员时间，损害驾驶员的合法权益，则是不当行为。

出租车司机最怕被投诉无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等。

拨打12328全国交通运输服务监督热线。说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处理。

出租车司机最怕投诉什么

出租车司机最怕投诉无端拒载、半途揽客或暂停服务项目、蒙骗游客、私自抬价、无职业资格证经营、应用无效或仿冒职业资格证经营、绕道等。

注意事项：

一般在的士前座位处会出现服务项目监管信用卡，上边会出现出租车驾驶员和出租汽车公司的有关信息、举报电话等，能够 记录下来或照相，离车后最好是拿上税票（上边有出租车驾驶员、企业、上车时时间、行车里程数等信息内容），可做为举报的根据之一。

拨通12345市政工程服务电话。依据提示音按5号键进到“别的业务流程”，在挑选“交通投诉以及他业务流程”开展意见反馈，还可以根据人工服务表明状况，具体做法因为12328举报电话类似。