推行“先诊疗，后结算”服务工作计划

为了方便群众就医，优化服务流程，不断创新医院服务模式，提升

医院工作效率和管理水平，医院从医院信息化建设为突破口，投资30余万元建立门诊一卡通系统，推行“先诊疗后结算”服务形式，特制订工作计划如下：

1、推行门诊就诊一卡通模式，创新门诊病历管理。实际工作中往往存在病人不注重保管好病历本，每次复诊时都要重新建病历，造成了工作的重复和资源浪费。针对这一问题，医院试行门诊就诊一卡通模式，将病人的就诊信息包括处方、检查、检验单、医嘱等全部数字化存档。复诊时，只要刷卡，历次就诊信息一目了然，使病人下意识地将就诊卡、病历本、检查、检验单给予妥善保管，让门诊病历真正发挥作用。

2、强化培训，加强宣传，确保一卡通顺利实施。一卡通就诊流程与传统的流程有着本质的区别，就诊流程涉及门诊各个科室，每个科室工作人员的熟练程序度对一卡通推行的成功与否起着至关重要的作用，为了在最短的时间内将一卡通推行成功，医院召开专题会议，把重点放在人员强化培训和科室的工作协调上，组织全员培训，并将大家提出的合理建议进行汇总分析，属科室间协调的问题由院领导进行协调，属软件问题连夜现场修改。同时加强对病人的宣传，在大厅做一卡通宣传版面，要求全院职工都做义务宣传员，向病人讲解一卡通的好处。

3、再造门诊就诊流程。推行门诊病人就诊叫号排队系统，细化门诊管理，按专业划分诊区，以诊区为单位分诊挂号，门诊实行一医生、一诊室、一电脑、一病人。

总之，通过推行“先诊疗后结算”服务形式，力争使医院管理更加规范、医疗服务质量显著提高，更加贴近群众，贴近社会，让群众从中切实得到实惠，同时有力促进医院的健康、快速发展。