商城工作总结
一、外围布置
我认为商场的主题性不够明确,就像商户所提意见一样,游客走在楼下,不知到这栋楼是干什么的。商场的主题就像咱们读报纸一样,看下A1版各标题,对自己感兴趣的,我们会翻看下,而那些内容写的很好,而标题不能吸引住我们的好文章,恐怕就没机会让我们分享了。所以,商城的主题要非常简明易了。
看下经营好的商厦,如:__商城人走在楼下一看名字就知道:“哦,这是个商场。”游客走在街上,一目了然映在眼前的商品还看不完,怎么会去一个让人莫名奇妙的门头下看看他们是卖的啥呢。
二、如何吸引顾客
游客在景点,本身就有一种怕被宰心理,所以,咱们作为景点正规大商场,可以在这方面做文章。一个是特色。品类吸引人。二、有规模,形成了地摊一条街。有购买氛围。三、迎合顾客购买心理。认为便宜,即使上当了也亏不到哪里去。和有经验的商户交谈得知,小地摊不少赚钱,他们从经营品类到价格定位,都是根据客户群的购物心理,精心定制的。
所以,要吸引人,招来有质量的顾客,“就要想办法把自己推销出去,一切要为顾客着想,不仅要让路过的游客一眼就知道:“哦,这是个商场”还要让顾客路过的几秒内就知道这商场里面是卖什么的。这样,需要的就会走进来,保证了准客户的进场率。再回顾,不但经营主题明确,而且经营品类一目了然。大门口上面都有一个大电子荧屏,商场里面经营的品类,在门外就可以看的到,这样至少就会让顾客进里面之前就知道这里有一个大商场,里面卖的什么产品。接着如何将这些潜在顾客引进商场呢,这还要看电子的功效了。
举个咱商场的例子:在门外放置的音响,不要小看一个小小的音响,作用也许用心人能看的出来。摆花车时,效果更明显。所有商品均买一送一”这就是最直接最有效的促销方法,他短时间内就给游客传达产品信息,购买的好处,营造购买气氛。
接着就是打消顾客怕被宰心理了,咱要告诉游客商城的经营理念:正规大型商场,售后有保证,价格定位合理。他们也会想着这里有个大商场,正规。
三、内场布置
购物是要有气氛的,气氛最好是喜气迎人,热闹的购物环境。可以尝试换下灯光颜色,主题色调等。
如何将顾客引上二楼,人无意识的就不会往上走。顶上加了灯,效果不一样,扶梯上加了彩带效果就又不一样了,如果电梯上再加上彩灯,效果我想还会不一样。那里本来就暗,而电梯有
很单调,其实电梯不仅起运载功能,且起着导向的作用。如果装饰合理,更能营造购物气氛。
四、现代营销
这就是搞活动了,商城是处最好的地段,外围没有吸引顾客入场的活动。因为他们已经被市民认可了,而我们的知名度还达不到,门口活动不断,就是吸引你入场。这就是旅游市场的特性,需要叫卖。根据马斯诺旅游购物消费理论,迎合旅游者的消费思想,这就是为什么各旅行社推出什么精品线路、一人也成团等,花样百出。本是荒芜之地可他们打出蛮荒野趣的口号后为什么就有人去,就是这道理,他们在引导顾客消费。这里我就不多说了,我相信咱们的策划。
五、改善商户管理模式(一)业内口碑效应
如果导游能在这里挣到钱,那么不管你商场里产品如何更新,他们都会乐此不彼的将团队带过来。且会告诉自己的导友,哪里可以挣到钱。长期下去,必去的站点。只要产品质量有保证,游客的的口碑也是不容忽视的。
(二)利资金周转
商场平均一个月至少要卖20__吧,月结账制度的使用,商场等每个月得到20__的免利息存款,这20__就单放到银行,一个月咱们也能净赚不少利息吧,如果在用资金周转或投资呢
(三)利管理
有些商户油嘴滑舌,一天就会跟商场哭穷,说什么一天都没卖钱,然后要政策,一旦营业额在咱这,会少去很多不必要的麻烦。且一个月的营业额在咱这押着,不论大户还是小户,都便管理。