转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的帮助和指导下，较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20__年度个人工作报告。

首先，我汇报一下全年度工作的总体情况。20__年前三个月我替__代班，主要负责收汇、核销、费用支付、商检、报表等工作，4月回归制单岗位，累计报关、交单328份。20__年虽然没有取得惊人的成绩，但还是有一些工作中以前没注意的地方我是深有体会的。随着国际经济大环境的严峻形势，外销员得到订单非常艰难，同时我们客户服务科也感受到了相较以前客户对单据的要求更高了，有些客户的单据，基本每票都需要客户一再确认，修改至客户满意为止。另外，TT的合同，在寄单方面也面临着收汇风险，所以一些在合同审批表上未具体表明寄单地址的合同，我们制单需要每票向业务员确认具体寄单地址，以免寄错产生风险。20__年合同量加大，工作量加大，在制单中也有一些成效提高了工作效率：1.对一些欧洲国家较复杂的单据在单据模板中做了整理，提高了交单效率；2.质保书相较以前系统也有了改善，更美观更专业，发客户的质保书都为彩色PHF版本；3.西门子的大量质保书每张的更名问题也通过采用更名软件的方式，加快的时间，提高了效率。

因此，为了总结过去的经验教训，更好的开展今后工作，在明年的工作中我将要求自己做到以下几点：

一、制单工作中相较以前要更细致更全面，跟踪表要完善清晰，对各类单据模板进行整理归类，提高工作效率。二加强专业知识学习，提高英语交流能力，为自己各项工作的开展打好扎实基础。三提高自己的工作责任感和工作效率。要时刻检查工作的不足和问题，及时改正维护，积极听取采纳领导和同事提出的问题。

以上为我20__年度工作总结，总之，我将不断的总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，以适应公司的要求与发展，20__年与大家共同进步。