银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构。银行是商品货币经济发展到一定阶段的产物。是怎样的呢，我们来看看。

一

第一部分

一、实习时间：20__年5月28日——20__年6月9日

二、实习地点：__大学经济管理学院机房

三、实习目的：

通过本次商业银行模拟实习，培养我们的银行业务处理能力。使我们比较系统的学习商业银行业务处理的基本程序和具体操作方法，加强我们对基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练，达到理论知识与银行实务的统一；培养我们严谨的工作态度和敬业精神；提高实际操作的动手能力，为我们毕业走上工作岗位后，缩短“适应期”，并胜任工作，打下扎实的基础。

通过实际操作，使我们不仅掌握开户、存款、取款、银行卡、汇款等基本银行业务工作的技能和方法，而且能够以切身的体会初步尝试柜员这一银行工作岗位的具体工作，从而对银行的业务处理全过程有一个比较系统、完整地认识，最终达到对金融理论和方法融会贯通的目的。

四、实习对象：

以浙江模拟银行系统为平台，以典型业务为主线，要求掌握对公、对私基本银行业务的处理程序与方法。

第二部分

——实习内容及心得体会

从第十七周开始我们进行了上机实习,进行的是商业银行综合模拟的实习,该实习是让我们通过上机模拟，加深对现代商业银行业务模拟系统的理解，初步掌握金融业务系统业务处理方法，熟悉并学会利用计算机软件处理银行业务，为以后银行工作打下基础。我们先登录模拟平台，用自己的学号注册了登录账号和密码登录；登录后就看见了到底什么样的操作平台，但是当我们具体的要操作时,还是感觉到了有些困难,因为这个平台需要各个角色之间的配合，刚开始做有点摸不着头绪，后来我们就先根据提示一步一步的做。慢慢的就开始有点思路了。

一、实习内容：

（一）个人业务

1、存款业务之活期账户

（1）活期账户开户

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）活期账户存款

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——结束业务。

（3）活期账户取款

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

注意：录入数据时注意汇款人和收款人的名称和账号的正确输入。

（4）活期账户挂失

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（5）活期账户修改密码

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（6）活期账户销户

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

2、存款业务之定期账户

（1）个人整存整取账户

开户：受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据—

—取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

取款：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭

证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。注意：若进行提前支取操作，剩余欠款转为活期储蓄，按活期存款计息。

（2）个人零存整取账户

（3）个人教育储蓄账户

（4）个人存本取息账户

3、存款业务之一本通账户

挂失：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

4、银行卡业务

注意：借记卡和贷记卡的区别。

（1）银行卡开户：

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）银行卡取款：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

（3）银行卡修改密码：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（4）银行卡销户：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

5、人民币汇款业务

（1）汇款

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）退汇

受理业务——审核桌面凭证——录入数据——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

6、外汇业务

（1）套汇

（2）结汇

（3）售汇

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：录入数据时注意外汇和人民币金额的正确计算与输入。

7、代理业务

（1）代理保险业务

（2）代理投资业务

（3）代理缴费业务

（二）对公业务

1、企业基本账户

（1）新添加企业客户：切换到客户窗口注册一个新企业。

（2）开存款账户：为该企业开对公存款“基本账户”一个。

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（3）为该公司开对公存款定期存款账户一个。

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：一个企业只能有一个基本账户，此账户需在人民银行备案，可以提取现金。

企业活期及定期存款操作类似于个人账户。

2、为企业开出信用证

（1）信用证保证金账户开户：

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：此处客户申请时需填写开立事由。

（2）开出信用证：

受理业务——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：录入数据时注意正确填写信用证保证金账户账号。

3、人民币支付结算业务

（1）开出银行承兑汇票

二

国际经济与贸易专业

国际金融方向

商业银行综合业务

银行信贷业务实训报告

班级：金融八班

学号：B

姓名：雷博

实习时间：20__-12-6指导教师：刘芳谢丽辉赵雅坦刘品

一、实验目的：为了更好地掌握商业银行和信贷业务的基本操作流程，把所学的知识应用到现实生活中去，加强理论与实践的有效结合，更加深刻理解所学知识，增加和拓展知识面。

二、实验内容

1、凭证种类及使用

程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。整存整取和定活两便都使用储蓄存单。

2、凭证领用

管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。

3、钱箱管理

系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业务，需退出系统重新注册系统（此时此要输入柜员钱箱号）后才能办理现金业务。库钱箱本网点所有柜员都可使用，柜员钱箱只许本柜员使用，如果一个柜员不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。

4、日常操作流程

开机后，进入登录界面，输入柜员号、密码，系统校验成功后进入主界面。进入主界面，屏幕右端显示系统日期、柜员号、钱箱号。

系统采用菜单结构与交易码并行的方式。办理业务可以从机器主界面到子界面一层层进入，了解到每一项业务的主菜单和子菜单。

日终轧账包括柜员钱箱轧账、柜员轧账、网点轧账三项内容。

（1）柜员钱箱轧账打印出“柜员钱箱轧账单”，包括当日该柜员现金、凭证的领用、上缴、入库、出库及余额数，利用钱箱轧账可以查询现金及凭证数。

（2）需要注意的是柜员轧账后不可以再进行业务操作，如果尚有业务需要处理，必须进行柜员平账解除，才可以继续做业务。网点轧账后不可以再进行本网点的业务操作。如果尚有业务需要处理，必须由市行中心机房解锁，再做柜员平账解除，才可以继续做业务。网点轧账必须在所有柜员均做完柜员轧账后才可以操作。银行系统：个人业务操作

1、活期储蓄

（1）普通活期开户：3294—3050—3055

（2）普通活期存款：3055

做此案例时，才意识到自己没有领取凭证，只有领取了相应的凭证，才能做相关业务的

（3）活期取款

（4）活期销户

做此案例时，才发现现金不够，使案例无法做下去，在领取现金后，只有放弃该案例才能再次做案例