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【常用】安防工程年度工作总结格式

时间: 2023-04-09

20_年就快结束,回首20_年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20_年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,20_年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:

一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!

(一)在20_年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

(二)在20_年工程维修主要有:摄像机的维修,硬盘录像机和硬盘的维修,云台的故障处理和维修等各类大小维修已达几百件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点。

(一)20_年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度20_年下半年,20_年初实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门人员的年终绩效。

(二)做好固定资产管理工作对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(三)做好售后服务和售后保障工作,能及时的处理客户反映的售后问题,做到积极响应,做到遗留问题不过夜,以便为其他同事的工作带来有利条件。

(四)后勤保障方面,几本做到了及时收发和配送货物,保证的客户的正常需求,能及时的查收货物,了解货物的详细情况,认真仔细的做好货物的清点情况,几本上保证了每周和库管部核对一次库存和设备的使用情况。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好样机的申购与领用。

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

(五)要加强与同事的交流,要与同事做好沟通,力所能及解决同事工作上的问题。

四、加强服务,及时维护,在工作中正确认识自己。

(一)热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。同时,对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好客户的思想工作,让客户相信安盾。

(二)经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、存在的不足

总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:

1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。

2、工作没有做仔细,对有些新的产品的售后处理反映比较慢,没能做到心中有数,以至需要通过帮助才能解决。

3、主观上思想有过动摇,未给自己加压,没有能很好的进入角色。

以上几点是我个人存在的最主要的问题根源,技术部门作为公司的一个售后保障部门,竭诚为客户服务是我们技术部应尽的职责。在公司加强管理、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务和责任,只有不断的学习和总结,个人业务能力才能得到提高!

六、下步的打算

针对20_年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

(一)积极搞好与同事的协调,进一步理顺关系;

(二)加强产品知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。

在今后的工作中要不断创新,及时与同事进行沟通,同时在工作中要严格要求自己,为广大公司同事做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,兰州安盾电子大安防的明天更美好!

时光流逝,转眼间我在公司工作和奋斗将近半年了,20_年已经翻过去了,回首这半年的工作,有收获成果的喜悦,有与同事同甘共苦的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,不知不觉中,充满希望的一年已经来临了。

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