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热力工作总结.docx

时间: 2023-04-03

刚刚过去的20__年,对每一位员工来说都是值得纪念和欣慰的一年,我们的团队创新思维、开拓进取;我们的员工积极努力、辛勤耕耘;在集团公司的正确领导下,大胆创新、扎实工作,年度工作计划圆满实施、收费指标效果明显,成本管控措施得力,管理机制有效创新,服务质量显着增强,圆满的完成了20__年各项工作任务和经营计划指标,现述职如下:

一、统筹兼顾,各项工作有序推进

__年,物业、供暖公司严格按照集团公司的工作部署,结合本公司的年度工作计划,认真履行职责,逐一解决落实,并在开展工作的过程中,对出现的问题及时进行了修正解决,取得了实效。

1、完成了本年度经营目标管理手册的编制工作结合以前年度经营结果,按照集团公司具体要求,本着客观公正、贴合实际、注重细节的原则,完成了本年度经营目标管理手册编制工作。

2、完成了公司管理制度的修订工作立足公司实际,把握公司经营特点,修订符合公司发展的各项规章制度,并严格遵照执行,将公司工作制度化、规范化,保证公司各项工作有章可循,有法可依。

3、完成了对各部门管理人员的季度考核工作根据工作实际,打破按月考核模式并结合往年收费特点,适时调整了部分指标,秉承公平、公开、公正原则,采取了动态、季度考核形式,有效调动了员工的积极性,考核工作顺利推进。64、完成了计划收费指标在收费过程中,面对住户提出的各种各样的问题,我们不厌其烦地耐心解答并及时落实解决。特别是对撤管小区收费更是难上加难,白天找不到人,我们利用晚上时间,加班进行入户收费,对顽固拒绝交费的,我们通过法律途径,诉讼解决,追缴了大部分欠费,取得明显效果。

5、完成了对各小区维修、绿化、保安、保洁的月度检查和评议工作每月20-25日,组织办公室、财务对各物业小区进行全面检查,将检查结果进行汇总评议并记录存档,既及时解决了发现的问题,又为总的年度考核评比提供了资料,有据可依。

6、完成了馥郁苑小区的环境改造工作,重新打造了小区绿化环境从怀北基地为馥郁苑小区移栽银杏树共68棵,铺草坪砖1500块,为降低成本节约开支,对八龙桥小区住户院内铲掉的草进行移栽,换草坪1200多平米,有效改善了馥郁苑小区的绿化环境,并缓解了住户停车难的问题,得到了住户的满意和高度认可。

7、完成了对全体员工的分批、分期培训工作对各站、各小区全体员工进行培训,内容涵盖业务知识、工作流程、规章制度、安全教育等方方面面,有效提升了业务能力和安全意识,杜绝安全隐患,严格按照工作流程和规章制度办事,保证了工作的顺利进行。

8、供暖顺利通过了市审计事务所的申报审核供暖工作从细节入手,及早准备,顺利通过了市审计事务所关住宅、公建供暖面积的复核审批工作,避免了因漏报、误报而影响供暖补贴及处罚。

9、供暖完成了锅炉内部保养、运转设备检修、管线阀门巡检修复及锅炉换烟火管等工作7①停暖后,各站都对锅筒内进行冲洗、烘干、保养;②对所有运转设备进行检修,将压力表送技监局进行检修校对;③对供暖管线阀门排查渗水情况并进行修复;④馥郁苑供暖站6T锅炉烟火管更换完毕并通过技监局验收;⑤汤河口站承接两处供暖外管线施工,应拨付工程款9.7万元,报装费27.02万元(因财政审批拨款,还未到帐),工程施工费19.26(含材料)创收利润7.76万元;⑥汤河口十字街供暖管线改造,镇政府出资2万元以上(还未确定、未到帐)⑦汤河口站解决10户村民接暖问题,供暖费按23.50元/㎡,报装费70元/㎡,报装费及本年度供暖费已收齐;⑧桥梓站完成汽改水炉的前、后拱修复,增加一套麻石脱硫除尘设备并已投入使用;⑨本年度新增供暖面积6__3㎡(桥梓增派出所1488㎡减小学123.8㎡;汤河口增检查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡);⑩保证了__-10年度供暖期正常供暖工作;

二、提升业绩,经营指标完成良好

(一)物业

1、20__年物业费收费指标:141.65万元,实际完成142.02万元(含视同收费42.49万元),超额0.37万元;2、05-08年物业费收费指标:20.78万元,实际完成21.62万元,超额0.84万元;3、租金收入指标:14.70万元,实际完成18.05万元,超额3.35万元(租金到期上调)4、成本费用指标:95.91万元,实际发生101.54万元,超5.638万元(八龙桥因喷泉长期开放增加水、电费用)5、其他创收收入:14.55万元(含空中资源利用、租赁房屋管理、装修管理等)

(二)、供暖

1、__年度供暖费应收(调整后)481.5万元,实际完成477.27万元(含视同收费3.79、内部员工收费0.99),收费率99.1%,超额2.1个百分点;2、以前年度供暖费收取指标:2.80万元,实际完成2.99万元,超额0.19万元;3、内外部工程创收指标:5万元,实际完成6.65万元,超额完成(不含财政拨款未到帐部分);4、成本费用指标:498.24万元,实际发生495.94万元,节省2.3万元(管理费用办公费、招待费节约)三、立足发展,部分问题亟待改进回顾过去一年的工作,虽然取得了一定成绩,但我们也清醒地认识到工作中还存在着一些问题和不足,有待我们在今后的工作中加以克服和解决

1、提升服务质量、满足业主需求、提高收费率是我们要面对解决的首要工作要继续解决“收费难”问题,力争提高收费率达到20__年收费指标99%,我们要用更真诚的服务态度,想业主之所想,急业主之所急,把业主的需求作为我们服务的目标,全面提升服务质量,让业主认可我们的服务,变被动交费为主动交费,上下形成合力,保证收费工作的顺利完成。

2、提高维修效率、实现维修及时、确保维修质量是我们必须做好9的重要工作我们要将业主的利益放在首位,不推托、不扯皮,及早安排、及时解决,切实做好维修工作,努力实现业主满意,维系公司与业主之间的和谐关系,促使各项工作有序开展。

3、严格制度管理、规范细节管理、强化考核力度是我们常抓不懈的基本工作严格规范执行制度,杜绝制度随意性,杜绝“因人而异、因事而异”。

管理者更要以身作则,做制度执行的典范,并关注管理中的细节、态度,使每个人都能遵守制度,将执行制度内化为行为习惯。同时,加大考核力度,实行面对面层层考核,保证制度面前人人平等,树立正气,一视同仁,真正调动大家工作的积极性,确保20__年度目标的顺利完成。展望20__,任重而道远。我们将在集团的领导下,抓住机遇、再谋发展、齐心协力、拼搏进取,进一步强化服务意识、履行服务职责、提升服务水平、优化服务质量,为业主营造温暖的生活环境,为业主提供周到热情的服务,切实提高业主满意率。在此郑重承诺:我经营团队绩效工资与经营目标挂钩,利益同享、风险共担,为全面完成20__年的各项任务指标而努力!

鹏跃供暖公司

20__.1.510

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