一、微信公众号 apple 这个公众号相当于官网，售前，售后都可以，关注后看底部菜单即可。

这里有个隐藏技能就是怎么接入人工客服了，连续发送三次 人工即可转接专家。但是切记，一定要一直停留在这个界面，一旦返回，退出，直接中断对话，切记。

二、目前苹果官方直营的渠道有苹果官网，天猫applestore官方旗舰店，线下零售直营店。

1、零售直营店的话，直接联系店内员工就可以了。

2、天猫applestore官方旗舰店也相当于官网，联系店铺客服就是官方客服。一样的接入人工的话，连续发送三次 人工过去。

3、官网的话，在官网底部的高校师生选购，点击进去

拉到最下方，有三种联系方式如下图，分别是400电话，在线交流，以及查看零售店。

这些方式都能帮到你如何选购，解决你在官网遇到的问题。

三、已经有ipad/iphone等苹果设备的，直接下载app apple支持，即可联系专家售后。

四、微博账号 apple支持私信功能，一样可以解决你有关苹果产品的问题。

以上就是目前汇总的苹果官方的客服连续渠道跟方式，可能入口会有所不同，但是对接的都是官方客服。

另外在暑假教育优惠期间，官方人工客服接入量巨大，等个2-3个小时都是正常的。