淘宝家电类目开店模拟考试真题，应熟记哪些淘宝规则，如何正确高效地快速通过淘宝开店考试？

1、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？

• A 手机验证码
• B 以上都不可以告诉
• C 身份信息
• D 银行卡信息

答案：B

解析：这个~~属于严重违规行为地泄露他人信息的考题，什么信息会构成财产、人身安全，大家都能看出来滴~~~

2、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？

• A 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
• B 买家拍下以后就可以申请退款
• C 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
• D 买家付款以后就可以申请退款

答案：D

解析：付款后就可以退了，减少大家在时间上的等待哈！

3、什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？

• A 虚假交易扣分达48分及以上
• B 违背承诺扣分达12分及以上
• C 滥发信息扣分达12分及以上
• D 恶意骚扰扣分达12分及以上

答案：A

解析：淘宝规则规定，扣分达12分，需要进行违规考试，才能继续经营，扣分达48分，就会限制参加营销活动。

4、有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？

• A 三十天
• B 三天
• C 系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易
• D 十五天

答案：B

解析：自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。

5、当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？

• A 淘宝机器人
• B 在线客服（云服务）
• C 淘宝帮助中心自助服务
• D 以上都是

答案：D

解析：淘宝机器人、在线客服、自助服务都是您的好帮手哦！

6、以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？

• A 使用“红十字”标志
• B 店标使用“淘宝特许”作宣传
• C 宝贝详情描述放置其他网站商品链接
• D 以上都不符合

答案：D

解析：淘宝没有特许，红十字也不能随便用，本家宝贝只能放自己的链接

7、下列哪件家电类商品标题是错误的？

• A Midea/美的 冷暖变频空调
• B realplay 硬盘播放器
• C Midea/美的电烤箱 回购烤箱
• D 家庭影院套装音响音箱

答案：C

解析：回购烤箱不能发布

8、新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？

这个太简单了！要是答错小编要笑你哦！

9、您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？

• A 自己类目的官方帮派
• B 阿里学院视频教程
• C 淘宝论坛经验分享
• D 以上都是

答案：D

解析：店铺经营的知识自然是学习的地方越多越好啦~~答案肯定是都有。。

10、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？

• A 只要违规了，就会被查封账户
• B 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户
• C 只要被买家投诉，就会被查封账户
• D 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户

答案：B

解析：当账户严重违规扣分累积到四十八分会被查封账户。

11、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？

• A 商品id号
• B 阿里旺旺举证号
• C 订单编号
• D 以上都要掌握

答案：D

解析：了解产品咨询，是店长介绍宝贝的前提，了解订单号，是追踪物流的保证，知道举报号码，是保护自身利益的基础。

12、以下哪种商品标题违反了淘宝规则？

• A TCL43寸 LED液晶电视 新品3D 预览勿拍
• B 特价包邮 汉邦特手持蒸汽挂烫机
• C 宝家丽 除螨虫克星吸尘器
• D 净化空气加湿器

答案：A

解析：“预览勿拍”等于广告商品标题

13、下列哪类商品不允许在淘宝网上出售?

• A 代写论文
• B 服装
• C 箱包
• D 鞋帽

答案：A

解析：B、C、D都是淘宝热门类目，代写论文是违反淘宝规则的

14、以下说法正确的是？

• A 卖家可以在任何情形下关闭交易
• B 卖家在任何情形下都需要承担退换货运费
• C 卖家可以和买家约定发货时间
• D 卖家没有商品发布数量的限制

答案：C

解析：卖家只有在买家木有付款的情况下，3天后关闭交易；卖家可以跟买家商定退换货的费用；根据卖家信誉，可以发布不同数量的宝贝。

15、以下商品发布正确的是？

• A 价格30元的商品，以1元发布标明赠品
• B 宝贝发布一口价10元，平邮200元
• C 发布30元的相框
• D 发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元

答案：C

解析：宝贝发布一个价格，实际销售是另外一个价格，是违反淘宝规则的

16、下列哪项发布的商品行为属于违规现象？

• A 以品牌属性错选方式发布低价商品
• B 商品关键字互相冲突
• C 发布非实际交易信息
• D 以上都是

答案：D

解析：仔细阅读，找出答案很简单

17、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？

• A 账户登录密码与交易支付密码区分
• B 安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护）
• C 使用安全浏览器，安装杀毒软件
• D 以上都需要

答案：D

解析：区分密码、使用安全产品、安装杀毒软件，一个都不能少！

18、如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？

• A 卖家中心-违规纪录
• B 店铺首页
• C 卖家中心站内信
• D 邮件

答案：A

解析：若您的淘宝账户被扣分，请登录到“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”中，可以查看到淘宝账户的违规处罚的规则、类型、开始结束时间、计分等详细信息，同时在“温馨小贴士”中也可以查看到处罚的具体原因。

19、当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？

• A 服务中心
• B 规则论坛
• C 在线客服
• D 以上都是

答案：D

解析：遇到问题可以自学也可以问淘宝云客服，答案，您知道了~~

20、以下哪种商品标题违反了商品发布规则？

• A 某会员在其店铺内发布的宝贝标题中同时出现松下、长虹、苹果多个品牌
• B 某会员在店铺内发布的某一宝贝，标题是：“清仓”“新品”
• C 某会员在其店铺内发布的商品标题里是连衣裙但宝贝的图片是靴子
• D 以上都是

答案：D

解析：品牌不能堆砌，清仓跟新品不能同时发布 图片跟宝贝要对应

21、买家发来一个链接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？

• A 点击链接，根据提示输入登录名和密码
• B 仔细辨别链接的url是否为钓鱼网址
• C 点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址
• D 警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息

答案：A

解析：点击任何别人发过来的链接，都需谨慎操作，避免账户被盗的风险。

22、什么样的商品会造成可疑交易的产生？

• A 赠品没有放置在“赠品”类目
• B 设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货
• C 虚拟商品限制一个id购买一件
• D 以上都是

答案：D

解析：以下商品可能会造成可疑交易的产生，请您尽快调整，避免不必要的损失： 1、赠品放置常规商品类目下； 2、设置低价包邮但不支持单件商品发货； 3、有购买数量限制； 4、其他仅吸引流量的低价促销商品

23、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？

• A 48小时发货义务
• B 退换货包邮义务
• C 如实描述
• D 全国发货包邮义务

答案：C

解析：淘宝卖家的基本义务是：如实描述，其余答案是淘宝提供的特色服务。

24、哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？

• A 出售假冒商品
• B 通过不正当手段谋取利益
• C 出售枪支弹药
• D 以上都是

25、以下哪种行为不属于违规？

• A 炒作信用
• B 盗用图片
• C 发布标题为全国包邮的宝贝
• D 出售假冒、盗版商品

答案：D

解析：严重违规行为包括：发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。

26、卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？

• A 在“卖家中心”了解自己的店铺信息
• B 在“服务中心”了解常见问题
• C 在“规则频道”了解最新规则
• D 以上都是

答案：D

解析：交易的信息，不仅仅局限于自己网店的交易，还有淘宝新动态跟新规则

27、以下哪种措施可以有效地保障自己的交易安全？

• A 线下交易
• B 使用旺旺与买家交流
• C 使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流
• D 使用其他通讯工具手段交流

答案：B

解析：阿里旺旺是淘宝唯一交流工具，也是维权提供证据的有效证明，其他聊天工具，淘宝均不承认。

28、怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？

• A 将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品
• B 详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息
• C 使用支付宝交易，诚信经营店铺
• D 以上都是

答案：D

解析：这个不是淘宝规则考试，是指导大家如何经营网店~~~

29、除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？

• A 12小时
• B 24小时
• C 48小时
• D 72小时

答案：D

解析：在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品需在3天内发货，闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货，参加淘宝活动的商品（如“聚划算商品”）需在7天内发货。

30、买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？

• A 买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易
• B 卖家自行关闭交易
• C 联系支付宝客服
• D 依旧发货

答案：A

解析：如果遇到买家拍下商品却没有付款，建议与买家联系，核实买家是否需要货物，如需要提醒买家拍下后72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易