出现类似的问题，先不要送去售后处理，观察下是否手机软件、系统的问题。自己能解决最好，不能解决再送去修理。接打电话时听不到对方声音的主要原因有：

1、通话音量调至静音

通话音量调至静音或者低音量状态，也会听不到对方声音。建议大家在通话过程中，按音量加“+”键；观察加大音量后，是否能听清对方声音。

2、所在位置信号不好

所在位置信号不好，也会出现这样的状况。蜗牛君建议重启手机，然后去空旷一点的地方拨打电话，看能否听到对方的声音。

3、部分软件不兼容

如您是在安装新的软件后出现接打电话时对方听不到声音的状况，可能是由于新安装的软件与手机程序不兼容导致的。建议卸载最近安装的软件，然后观察能否听清对方的声音。

4、耳机接口故障

如果您接打电话听不到对方声音，但插上耳机又能听到，基本可以断定是您的耳机接口弹簧片没有弹起，导致手机一直处于耳机模式状态。

蜗牛君建议用棉签沾点酒精擦拭下耳机插孔，然后耳机拔插几次；如仍不能解决，可送去专业的售后中心处理。

5、手机硬件故障

如尝试以上操作后仍不能解决，可在重要数据备份后，尝试恢复手机出厂设置。如仍未能解决，硬件故障的可能性很大。例如：听筒故障等等。建议您将手机送去专业的售后中心检测、维修。