电话销售人员在拨打电话前,一定要做好充分的准备。

第一，要对自己的产品或服务有透彻的认识。

第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

第三，学会尊称。

第四，做好沟通记录。

第五，学会巧妙地自报家门。

第六，快速地进入交谈的主题。

第七，学会提问。

第八，要掌握主动权。

第九，控制通话的时间。

第十，跟客户预约时间。