图文步骤：

1、在弹出的提示界面点击“高级选项”。

2、在显示的界面中点击“疑难解答”。

3、点击“重置此电脑”。

4、按需要选择“保留我的文件”或“删除所有内容”，如果选择的是“保留我的文件”，个人文件（包括桌面文件，自己在c盘建立的文件夹，其他盘的文件)都会保留下来，如果选择的是删除所有内容，相当于格盘重装。

5、点击“仅限安装了Windows的驱动器” 然后耐心等待系统重置即可。