首先登录亚马逊账户后台，切换至主页面（语言改为中文）便于操作

第一步：点击右上角的帮助按钮

第二步：在表框内填写你想要提的问题，然后点击 继续

第三步：选择你的问题，如果你在上框内提出的问题，未出现在确认问题列表内，你可以选择点击（我的问题未列出）进行下一步

第四步：直接点击联系我们 （如果提示你必须填写，你可以随便填个字母或者数字）然后点击 直接联系我们

第五步：有三个联系客服的方式，1.电子邮件 2.直接打电话 3.立即聊天。

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第六步：选择直接聊天，就会弹出在线聊天框，有什么问题你可以和客服联系即可，联系客服完成。

联系完成客服，关闭小窗口即可。你将收到来客服的邮件和问题日志，然后返回账户主页面，点击页上角的帮助-再点击右面的-问题日志。如果问题已经解决它会显示已完成，如果未解决，会有提示。