可能是手机系统出错或者是安装的应用软件和系统相冲突导致的。

解决办法：连接itunes，连接官网，进行更新。

1、用数据线将手机和电脑相连接。

2、打开itunes。此时itunes会有一个提示界面，不用管他，（因为根本没办法操作手机）

3、按住音量减键和关机键。待手机熄屏5秒后，松开关机键，保持按住音量减键。

4、iTunes提示你进入恢复模式，松开音量减键。

5、点击下一步，然后确认。itunes会自动帮你从官网端下载更新系统。