因为系统升级的缘故，海口铁路轮渡暂时停止网上预约购票，大家可以直接去现场购票，建议大家提前一个小时去现场买票哟。至于票价大家也可以看看，小朋友有优惠哟。

铁路轮渡暂停网上售票

因系统升级影响，"铁路轮渡"微信公众号于2021年3月15日00:00时起，暂停办理预约购票业务，需要申请退票业务、电子发票的旅客需抓紧时间办理。该公众号将于3月19日00:00时恢复预约购票业务，期间旅客须提前一个小时到现场购票。

南港(海口)咨询投诉电话：0898-31686888

北港(徐闻)咨询投诉电话：0759-6530999

轮渡票价

一、客运票价表

二、汽车票价表

1、小型轿车414.5元(含一名司机票41.5元);

2、客车(25座以上)604.5元/车(含一名司机票41.5元);

3、货车按照车型、货类、吨位计费

3.0、超限车计费

(1)长度(含货物长度)超过25米的超长车辆按正常车型计费标准的2倍收费;

(2)宽度(含货物宽度)超过3米的超宽车辆按正常车型计费标准的1.5倍收费;

(3)上述既超长又超宽的车辆按正常车型计费标准的2.5倍收费。

发班时间表

港口购票流程是什么?

A、小车购票流程：购票(在地磅房)→安检→小车待渡场

B、货车购票流程：南港：办理征稽手续→过磅→购票→安检→待渡场

北港：过磅→购票→安检→待渡场

南港、北港地址

南港地址：海口市秀英区滨海大道铁路南港码头;

北港地址：徐闻市(南山村旁)铁路北港码头。

常见问题

小孩过海收费标准

1.2米以下儿童免费，1.2-1.5米儿童需购买半票。一位成人只能携带二名1.2米以下免费儿童，超过的儿童需购买半票。

1.2-1.5米儿童需购买半票，1.2米以下的儿童免费(散客需要出示有效身份证件在客运站售票窗口办理，小车旅客可在微信购票界面选择“免票儿童”并填写信息)。若没有身份证，需提供小孩姓名性别出生年月日信息。一位成人可携带二名1.2米以下免费票儿童，超过1.2米的儿童需购买半票。

可以携带宠物狗过海吗?

可以的，携带宠物狗的旅客，请安检后将宠物系好绳链，配戴口套。

身份证丢了/忘了带身份证可以过海吗?

港口设有免费办理临时身份证办理点，忘记携带有效身份证件的旅客可前往咨询、免费办理临时身份证明。

如何开具发票?

船票即发票，若报销需妥善保管好船票。线上购票的旅客司机若要开具发票，需到南港、北港窗口购买纸质船票(同时退掉预约电子船票)。

船票可以改签吗?

未检船票(含微信电子票)在开航前后12小时内有效，可以改乘其它航班，港口支持改签，请注意以下事项：

1、开航前未检票车辆及旅客，只能办理一次改签，改签免费。

2、微信购票的，可在微信平台自主改签，如已取纸质登船卡的，在取卡窗口办理改签;

3、售票窗口购票的，在售票窗口办理改签;

4、改签后在开航前办理退票的，按旅客5元/人，小车30元/辆收取退票费。退款金额在0-7工作日内返回到原来支付账户。

5、改签只能改签相同行程的航次。

6、已检票不能改签。