众所周知的原因，现在使用QQ很少了，但因为里面的好友关系和聊天记录，又不能从此不用。所以近几年一直使用QQ手机极速版，减少手机资源占用。直到一月前由于别的APP使用需要QQ账号快捷登录，而极速版无法支持，于是又下载了QQ手机版。结果出事了：账号密码输入后，不能正常登录使用了。

应用提示要登录验证，那就老老实实填信息，按要求来吧。

我没有换手机，用的是同一部手机，没法扫码。（事后我又把极速版装回去，也登陆不上了）。于是选择“通过资料辅助验证”，开始填实名信息。

我这个号原本是没有绑定手机、实名的，估计这也是为什么总是失败的原因，因为没有参照信息。接着还有人脸识别，全部完成后，出现二种情况：记得使用过的密码/不记得。

先选了“记得”，想着用一个以前的密码是最快的，结果失败（虽然我确定旧密码没问题，也不知道为什么，没有提示）。

那就选“不记得”再试试，这种事通过QQ好友要帮忙证明身份，于是用好友QQ发了消息，完成验证。结果还是不行，没“下一步”，估计是人数不够，没触发下一步流程，得多找几个好友才行。

问题是我这个号，本来就没几个好友，还都是陌生人，不是现实生活中认识的，唯一的联系方式是这个QQ。只能再换一种方式，于是找了微信公众号，使用小程序申诉。

过一段时间后，处理结果来了。于是按照提示又操作一遍，填写这些信息，又是等处理反馈，收到一摸一样的反馈，如下：

我还以为是我操作问题，又来了n次，还是一样的结果。没有提示，没有原因，没人搭理，于是我打了客服电话，耐心等待了10多分钟，打不通，最后被强制关闭了连线。（不知道为什么腾讯客服显示是骚扰电话）

我这辈子耐心都快用完了，很多客服电话都很难打，但腾讯客服最难。晚上一搜，大家都一样的遭遇，我严重怀疑他们的客服电话压根没有人工服务，设置各种流程并让你等待只是为了让你知难而退。于是又被迫改变方式，通过公众号与在线客服沟通。结果你知道的是机器人，你跟他说找人工，于是陷入了死循环。

有网友说输入“自杀 跳楼”有效，立马有 “人”回复，我试了，过了一会似乎有效，不知是不是人发的。。。

总结下：客服电话打不通（你们可以试试），微信客服是机器人很多非预设问题没法解决，线上人工客服叫不出来，要不就是告诉你有答复，答复内容还是一字未变，照着再做一遍，进入下一次循环。想找个人沟通下，打破死循环，那是太难了。

我能理解处于对账号安全的谨慎，对于设定的这些流程、要求表示认可。但有一点，沟通无门，真的心累。最后一条不知是不是机器人发送的，且等着吧。