以微信8.0.11为例，微信在使用过程中，出现异常导致聊天记录丢失等问题可以恢复。在帮助与反馈中点击工具图标点击修复聊天记录即可，分为3步，具体步骤如下：

1进入微信设置

打开微信，点击右下角的我，选择设置。

2选择帮助与反馈工具

点击帮助与反馈，点击工具图标。

3选择修复聊天记录

选择修复聊天记录，再点击修复聊天记录，点击确定即可。