七天无理由退货

7天无理由退货标准如下：

1、买到商品后对商品不满意的；

2、产品质量问题导致的退货费用一并归卖方支付运费；

3、退货时外包装必须完好无损，包括衣服吊牌等；

4、非质量问题导致的退货，退货运费由买家支付。

一、七天无理由退货的特别规定如下：

1、网络商品销售者应当采取技术手段或者其他措施，对于该办法规定的不适用七日无理由退货的商品进行明确标注；

2、网络交易平台提供者应当与其平台上的网络商品销售者订立协议，明确双方七日无理由退货各自的权利、义务和责任；

3、网络交易平台提供者应当依法建立、完善其平台七日无理由退货规则以及配套的消费者权益保护有关制度，在其平台上显著位置明示，并从技术上保证消费者能够便利、完整地阅览和保存；

4、网络交易平台提供者应当对其平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务建立检查监控制度，发现有违反相关法律、法规、规章的，应当及时采取制止措施；

5、网络交易平台提供者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。

二、下列商品不适用七日无理由退货规定：

1、消费者定作的商品；

2、鲜活易腐的商品；

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4、交付的报纸、期刊。

总的来说，消费者退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担。

《中华人民共和国民法典》

第五百七十七条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

七天无理由可以随便退吗

7天无理由退货规则是指从快件被签收的那个时间算起，收货人只要不满意就可以选择退货，但前提条件是，如果不是商品质量原因，要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

7天无条件退货法律规定：

对于购买的商品，如果没有质量问题，不适用无条件退休的规则。有质量问题的，可以七天内要求退货。

但对于通过网络、电话、电视等方式购买商品的，除消费者权益保护法规定不能退货的商品之外，消费者享受七天无理由退货的权利。

《消费者权益保护法》

第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

实体店退货法律规定

实体店退货法律规定如下。如果商品或者服务不符合质量要求，对于国家有规定或当事人有约定的，消费者可以退货。而对于国家无规定，当事人也没有约定的，消费者可在七日内退货。或者七日后符合法定解除合同条件的，消费者也可以及时退货或者申请更换、修理。进行退货、更换、修理的，需要经营者承担运输等必要的费用。

《中华人民共和国民法典》

第五百八十二条

履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

第五百八十五条

当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

退货的时候千万别选择退运费

不选择退运费险的原因如下：

1、买家在选择物品退款的时候，通常需要填写退换的理由，尽可能避免选择退运费险是因为如果申请退款成功，就没办法再退款退货了。

2、在选择退运费险的时候，最好是先与商家运行协商，通常选择退运费险是用来补差价，有的商家也会作为补偿买家的一种小福利。

3、买家选择的退换货品的理由也会给商家带来一定的影响，例如如果买家选择退款的理由为缺货，商家同意退款之后，买家一旦发起投诉，就需要向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

4、所以，当商品不存在缺货情况却收到买家以缺货为理由提交的退款申请，还是要积极与买家取得联系，将退款理由改为其他理由。如果是选择的因为商品质量问题而运行退换货，那么当买家进一步对物流发起投诉后，卖家还需对买家运行赔付。

七天无理由太恶心了

2020年，一场疫情把我们困在了家里，刚开始的时候，大家都不以为然，后来感觉好像很严重了，便待在家中丝毫不敢出门，现在情况好转了不少，但出门还是戴着口罩，小心翼翼。

呆在家中的我，闲着无聊也在网上购置了很多东西，衣服，日常用品，小饰品等。这两天一直有件事情令我费解，我在淘宝买了两件衣服，一套休闲服，一套正装。来自不同的店铺，但是我一申请退款后，给客服发消息就发不出去了，被拉黑了。我认为自己还是很有耐心的，换了一个淘宝号找到这个店铺，让她帮忙同意退货，聊了没几句也被拉黑。打电话也是无济于事。

以前我从来没有碰到这种事情，客服与我都是客客气气的，于是把这个事情和朋友诉说了一下，朋友也是随口一提:也许知道你不是精准客户，把你拉黑了，省的浪费时间，他们只要服务好自己的精准客户就行。这令我很费解，我并不赞同这样的观点，第一，他们店铺的衣服并不是只有这一种，我退了这一款，并不代表我不会选择其他款式，如果拉黑了我，让我感觉不舒服后，就真的失去了我这个消费者，起码对我来说是这样，我想也不会有人被拉黑了还继续选择这家店铺吧，毕竟同类竞争的还是很多。第二，我申请退款，肯定是有原因的(其实是大小不合+自己觉得穿的不好看），客服也没有试图挽留，问我原因及找解决方案。最终，我还是等系统确认后退货了。

我在想，淘宝客服这样做也不是没有原因的。现在网购越来越方便买家，尤其是出现了七天无理由退货，还有运费险的赠送，买家所需要做的就是选择购买，试用，做出判断。他无需付出任何成本，这让消费者毫无后顾之忧，即使没有质量问题，也可以随着自己的心情退换货。偶尔几次退换还可以，但是面对不同的买家，反复的要求退货，买家可能真的会坐不住，加上现在很多人都心浮气躁，不享受过程，太过追求结果，没有反馈是感觉很难受的。久而久之，索性就碰到这个退货，直接拉黑，反正到了时间系统也会同意。这个对不同的卖家来说，是因人而异吧。但我自己作为一个外贸销售，换位思考一下，就不会那么难理解了。说实话，自己很多时候面对客户，也会有不耐烦的时候，金额少，纠缠着讨价还价，各种要求还很多，随时可能就跟你说good bye。有时候权衡了一波之后，觉得还是放弃这个客户，不理他了吧。但，这样似乎是有点不妥，客户都是客户，尽管货值不同，要求不一样，性格也不同，但他们都是平等的，我们可以进行重点客户，一般客户的划分，但不能丢失最基本的态度和原则。我曾经也对一个多次询价，讨价还价，但并没有提出下单意向的客户不耐心，甚至直言表达他又不想买的意思。幸亏这个客户脾性很好，没有因为我的态度而另寻别家，到最后，他居然成为了我第一个连续下两个大金额订单的客户。我们如果不是以一样的态度面对客户，永远不知道哪一个客户会与你产生联系，不仅是生意上的，还有生活上的。

其实我想，客服真的不至于做到一下子把我拉黑，他完全可以说一些话试图改变我的心意，或者表示这一次没交易成功，以后机会还是有的。很多很多，但她都没做。而对于我们买家而言，在选择购买的同时也最好不要抱着反正可以退货，换货的心理，退换货也会浪费自己的时间成本，稍微考量并选择，都会好很多。

总之，很难说七天无理由退换货是好还是不好，凡事都有两面性。一方面让消费者得到了很多的便利，另一方面让卖家觉得"苦不堪言"，但我们无时无刻不在切换自己的身份，也许在购物那一刻，你是消费者，享受着很多便利与权利，觉得一切理所应当，而下一刻，你就成为了那个"讨厌的客服"，吐槽自己的服务没有得到回报。世界在不断变化，自己的身份也不断切换，多换位思考，少停留在抱怨，吐槽的泥潭里，这不是为了别人，而是为了让自己活的更好。

今天第一篇写下自己的小感想，纯属个人观点。