中国联通10016是中国联通的客服专线。10016主要用于外呼营销，中国联通除了基础通话费用之外，还需要各种增值服务来进行盈利，所以会通过10016来进行电话营销。不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份10016专线与10010客服专线功能相同，有些省份则可以办理186、156号卡选购，无线上网卡选购等业务。

主要业务有增值业务包括炫铃、联通秘书、股票信息、天气预报等信息定制。除了10016之外，中国联通的客服专线还有10010、116114这两个号码。