新商盟手机订烟登录不上可能是因为用户账号或密码有误，有可能是用户端断网或掉线，有可能是零售商户账号状态为歇业或停业，也有可能是新商盟系统定期维护。 正常情况下，已经取得烟草专卖零售许可证的零售商户，只需正确输入用户名及相应密码、验证码即可登录新商盟网上订烟系统。

如是用户端网络故障的话，则可以联系网络服务商进行解决，待网络正常后再登录系统。如果是因为零售商用户名或密码错误的话，则需与片区客户经理联系寻求解决。而如果是因为新商盟系统定期维护或正处于用户访问高峰的原因，则只需避开这一时间段稍后在登陆系统即可。此外如果是因为用户账户属性异常的话，则要及时联系客户经理为自己变更属性状态。