95311转人工服务直接通需要在接通电话后说人工客服即可。以iPhone 12手机为例，95311转人工服务直接通的步骤为2步，具体操作如下：

1拨打95311

在拨号界面中，拨打95311。

2说出人工客服

在通话界面中，说出人工客服。