卖家说拦截退回意思是和发件人（收件人）进行沟通，确认双方确实都明确知晓或同意取消此项快递业务；由发件人联系快递公司进行截单处理，或由收件人在接收到快递的收件通知时选择拒收。

淘宝客户申请退件：客户在淘宝商家后台发起申请，站点在CRM系统受理退件申请；点击申请拦截的快件发件站点/派件站点扫描时即会跳出退件拦截提示。

退款时认真填写退款原因，退款全过程都要和卖家保持联系，商议退货事宜。退款金额，退款说明等等，并且最好上传图片作为凭证然后点击提交退款申请我们再看订单详情，就可以看到等待商家处理退货申请。

然后可以提醒他同意退货申请，因为只有卖家同意退货退款，我们才能进行下一步。宝贝状态显示为退款处理中，当卖家同意退款申请了，您就会收到如下消息提醒，当卖家收到退货宝贝之后，就可以退款给您了。