申请拼多多介入的意思是买家或者卖家对对方的决定不满意，比如买家申请退款，卖家不同意，买家申请客服介入给退款。当买家申请了客服介入之后，正常情况下都会在买家反馈之后，拼多多客服会马上给出响应。如果责任是在卖家，那么拼多多平台客服审核之后，是会立即退款给买家的，如果此次交易问题责任在买家，那么拼多多平台客服审核后，并不会退款给买家。

拼多多客服介入对商家来说一般都不是好的影响，最常见的客服介入是申请售后，如果平台判定是商家的问题，那么商家信誉度得分里面会显示，店铺有一次买卖纠纷案件。买家收货后发现商品质量问题，如果商品价格不高，商家可以直接给客户退款不退换货，或者重新发货，这样的处理方法一般会减少买家申请售后的次数。

所以如果是商家的责任，那么最好不要让平台客服介入，商家和买家自主沟通处理好，既能节省买家时间，对商家信誉度也不会有影响，商家积极的处理态度还有可能让买家对店铺改观。因为商家问题平台客服介入，店铺的自然排名会受影响，根据情况还会涉及到一些处罚。平台根据商家是否积极配合解决问题，给予相应的处罚。

商家店铺的近30天的介入订单数和介入率在一段时间内持续偏高，处罚总分数达到12分，平台会屏蔽店铺，限制店铺发布产品，或者给店铺公告警告等处罚。店铺在30天内平台介入率过高，店铺会受到系统限制，比如移除资源位或广告、禁止上资源位、不能上新等。