1、可能是电脑的键盘出现了问题，在键盘出现故障的时候快捷键肯定是不能被使用的，需要维修。

2、可能是键盘选项没有激活，快速的按下shift键五次，在弹出的对话框，点击设置下的键盘选项，查看一下该选项有没有被激活，如果被激活了，把勾选去掉即可。

3、可能是未设置好导致的，首先，右键单击桌面上的此计算机，然后选择“属性”，然后单击控制面板的主页， 选择时钟语言和区域；选择“更改键盘或输入法”；选择“更改键盘”按钮以输入；选择“切换各种语言”，然后单击“更改键序”；选择快捷键组合以根据习惯切换输入法。选择后，单击确定按钮，最后，返回上一页，单击“应用”按钮以完成设置即可。