屏幕失灵是外屏坏了。手机外屏负责触摸功能，手机内屏负责内容的显示，所以如果手机不显示内容就是内屏问题，如果触摸不能使用就是外屏。一般情况下手机外屏之外还有一层玻璃或者塑料保护着，里面才是触摸功能，这就是有的手机屏幕都碎了，但是触摸和显示还是正常的原因。

保护手机内屏和外屏的方法：

1、让手机远离雨水和雾气，长时间处在潮湿环境对手机屏幕和电子元器件都不好。

2、不要将手机与钥匙、卡装在一个口袋，这样对卡和手机都不好，钥匙很坚硬，很容易滑坏手机屏幕。

3、手机屏幕很害怕沾染油污和汗水，这些电解质会使手机屏幕出现触摸无反应或者屏幕漂移，不小心粘上了要尽快擦干净。

4、尽量避免让手机与音响或其他具有磁性的物品近距离接触，时间长了就会造成永久性失灵。