抖音申请平台介入的话，谁会赢要看具体情况，抖音平台不会以为的偏袒某一方；如果是卖家原因造成的问题，例如：质量问题、物流问题等，那么申请平台介入后消费者会赢；如果是买家原因造成的问题，卖家会赢。

抖音平台客服介入一般来说最多72个小时就会给回复。抖音平台客服介入一般是指买家和卖家双方协商不一致的情况下，可以申请抖音作为第三方介入调和。

抖音客服要求站在中立的角度，看是买家还是卖家的责任。一般卖家不给处理的问题，抖音客服介入可以加快处理时间。只要你是正当理由退款，那么官方介入了就绝对会给你退的，但如果说这个东西是完全合情合理的，是因为你个人的原因损坏了确实不退。