1、光猫本身接口出现故障，造成无法接收光信号可以更换光猫。

2、光猫尾纤头损坏，导致接触不良需重新制作后插入即可。

3、光猫线路出现问题，这时可以联系网络运营商进行询问恢复时间。

4、网线与光猫的接口接触不良或没插好导致的，这时候需要从新插入即可。

5、可以查询下是否欠费导致的带宽到期而没提供服务导致的。

如以上未能解决可以找网络运营帮助处理或拨打宽带客服咨询处理。（电信10000，网通10060，铁通100050）。