银行业监督管理委员会是制定银行业监管规章、任命银行业高级人员资格、监督其业务的机构。它是中国金融市场监管结构一行两会模式的组成部分之一。主要职责是制定相关规章制度办法；起草有关法律法规；审批相关机构设立、变更、终止及其业务范围；实施相关监管等。

　　银监会是什么性质的单位

　　银监会：是国务院直属正部级事业单位。根据国务院授权，统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构，维护银行业的合法、稳健运行。

　　银监会投诉电话有用吗

　　《中国银监会国家发展改革委令》第三十条 商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理。

　　《中国银监会国家发展改革委令》第三十一条 商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。

　　第三十二条 商业银行应当认真处理和及时答复客户投诉。

　　商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。

　　第三十三条 除国家法律、法规、委托代理合同有相关规定和要求的情况以外，商业银行应当拒绝任何单位和个人利用银行渠道直接向客户收取任何费用。

　　法律依据

　　《中国银行业监督管理委员会法律工作规定》

　　第六条 银监会法律部门应当在研究有效银行业监管法律体系框架的基础上，根据我国银行业发展和监管的需要，总结和借鉴国内外银行业监管的良好做法，拟订银行业中长期立法规划。拟订银行业立法规划，应当以法律、行政法规为依据，以国家经济、金融政策为指导。   

       第七条 银行业立法规划包括银行业规章的制定和修改，以及制定、修订或废止法律、行政法规的建议。