经营者履行哪些义务 经营者需要履行哪些义务
经营者需要履行的义务:1、遵守法律义务。2、接受监督义务。3、保障安全义务。4、提供信息义务。5、出具单据义务。6、质量保证义务。7、售后服务义务。8、公平交易义务。9、尊重人格义务。10、不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式单方作出对消费者不利规定的义务。
经营者的约定义务有哪些?
1、在经营者竞争激烈的情况下,经营者们竞相抛出优惠条款以吸引更多的顾客。但是,必须明确的是,法定义务是消费者的权益得到合法维护的最起码要求,是经营者应履行的义务的最低标准。并且法定义务不可抛弃、不可更改,在消费者与经营者就双方义务进行约定时,经营者不得借机减轻或者免除自己应尽的法定义务。
2、经营者和消费者的约定就是合同,因此,就要保证合同的成立必须依法进行、合同规定的行为内容必须合法、双方的意思表示真实、行为形式合法(民事法律行为有两种形式:口头的和书面的)。
3、经营者的包修、包换、包退等售后服务义务,除了国家规定之外,大多是由经营者与消费者之间达成的协议。若二者间达成了“三包”协议,经营者必须忠实履行自己的义务,不得以任何借口不履行或不完全履行自己的义务。经营者在约定中,不得以任何借口减轻或者免除其依法应当承担的责任。
4、经营者按规定或者约定承担其他恶人,一方面是对经营者提供商品而提出的,但更主要的是针对经营者提供服务而提出的。由于经营者向消费者提供服务不存在“三包”问题,因而如果提供的服务内容欠缺,质量不符合标准,则经营者应承担其他责任。
法律依据:
《消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。