12315投诉商家会怕吗 12315投诉有用吗商家会不会害怕
12315投诉商家,商家有违法行为自然会有所顾虑,但是如果商家属于依法经营自然就谈不上“怕不怕”的问题了。12315是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,这个电话只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚的。
使用12315进行投诉的流程
1、登录全国12315互联网平台,没有账号的需要申请。
2、仔细阅读投诉须知,对投诉的相关事项有清楚的认识,阅读完毕后点击“同意”。
3、选择投诉单位。输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索。
4、填写消费者信息。
5、填写业务信息。
6、完成投诉前请检查一遍。
法律依据
《消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的。
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的。
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的。
(四)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。