发生物业纠纷由法院或者是相关行政主管部门管。其实主要还是根据当事人选择的一种方式来进行确定的，比如说如果当事人直接到法院起诉的话，那么肯定就是由法院来对此进行一定的管理，并且做出合理的判决。投诉前应该做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交。

　　物业费的范围

　　1、绿化管理费：绿化管理费也就是指小区内部绿化的养护费用，包括绿化用水费、工具费、劳保用品费、杂草清运费等。

　　2、保安费：保安费一般是针对封闭式小区来收取，包括保安器材装备费、保安人员人身保险费、保安用房等。

　　3、清洁卫生费：一般包括垃圾外运费、清洁工具、化粪池清掏费、卫生防疫杀毒费等其他费用。

　　4、物业管理企业固定资产折旧率：物业管理固定资产包含通讯设备、交通工具、维修设备等，其平均折旧年限一般是5年。

　　6、公共设施、设备日常运行维修及保养费：物业费还包括电气、燃气、消防设备的维修保养费，以及公共照明费、易损件更新准备金等。

　　7、工作人员的工资和福利费：最后，物业费还包括物业人员的工资、加班费、福利费和服装费等，但不包括管理、服务人员的奖金。

　　法律依据

　　《物业管理条例》第四十八条规定：

　　县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

　　《物业服务收费管理办法》第十一条，实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

　　1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

　　2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

　　3、物业管理区域清洁卫生费用；

　　4、物业管理区域绿化养护费用；

　　5、物业管理区域秩序维护费用；

　　6、办公费用；

　　7、物业管理企业固定资产折旧；

　　8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

　　9、经业主同意的其它费用。