物业公司怎么处理业主纠纷 物业公司可以处理业主的纠纷吗
物业公司没有义务和权利处理业主间的纠纷,业主间的纠纷也不在物业公司的服务范围内。物业公司的主要职责是按照物业服务合同提供安全防范、卫生保洁、公共部位及设施设备日常维修养护等服务。业主间发生纠纷,当事人可以自行协商和解,也可以请求第三人调解。调解不成的,当事人可以约定仲裁解决纠纷,也可以进行司法诉讼。
物业管理公司的义务和权利
一、物业管理公司在物业管理中的权利主要有:
1、根据有关法律法规,制定小区管理办法,但需结合实际情况;
2、根据物业管理办法与管理合同对住宅小区实施管理;
3、根据物业管理合同和有关规定收取管理费用;
4、有权制止违反规章制度的行为;
5、有权要求业主委员会协助管理;
6、有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务;
二、物业管理公司在物业管理中的义务内容有:
1、履行物业管理合同,依法经营;
2、重大的管理措施应当提交业主委员会审议,并且通过业主委员会认可;
3、接受业主委员会和全体业主的监督;
4、接受房地产行政主管部门、住宅小区所在地人民政府以及相关行政主管部门的监督指导。
法律依据
《物业管理条例》
第十九条,业主大会、业主委员会应当依法履行职责,不得作出与物业管理无关的决定,不得从事与物业管理无关的活动。业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府,应当责令限期改正或者撤销其决定,并通告全体业主。
第四十五条,对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业服务企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后,应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
第四十八条,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。