物业服务人是指物业服务企业和其他管理人。物业服务人员包括从事房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理等业务工作的人员。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

　　物业服务人的职责是什么

　　物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：

　　1、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

　　2、房屋设备、设施的管理；

　　3、环境卫生的管理；

　　4、绿化管理；

　　5、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；

　　6、车辆秩序管理；

　　7、公众代办性质的服务；

　　9、物业档案资料的管理。

　　法律依据

　　《民法典》第九百三十七条，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。