1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；

　　2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；

　　3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。

　　物业纠纷仲裁程序包括哪些环节？

　　物业管理纠纷仲裁处理的一般程序是：

　　1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书；

　　2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案；

　　3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。

　　4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员会指定一名任首席仲裁员；案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理；

　　5、开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解；

　　6、制作调解书或调解不成时制作裁决书；

　　7、当事人向法院申请执行。

　　物业乱收费可以找哪个部门投诉

　　1、业主大会成立前，普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。

　　2、业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定，并报价格主管部门备案。

　　3、逐步建立业主委员会和物业公司协商确定、质价相符的市场化价格机制。

　　4、关于物业管理方面乱收费的问题住户可直接向市、区物价部门进行反映。

　　法律依据：

　　《物业管理条例》

　　第四十一条，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

　　已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

　　第四十八条，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。