物业纠纷投诉部门是当地负责物业管理的相关部门，这部门是物业行业主管部门。投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交。提交投诉之间建议业主先看一下与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。

　　物业管理的纠纷解决机制是怎么样的？

　　通常情况下，业主与物业管理公司发生纠纷后可以采取以下几种解决途径：

　　1、业主与物业管理公司协商解决。即业主可以与物业管理公司依据有关的法律、法规以及业主公约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。

　　2、由第三人调解。这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。——般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。

　　3、提交仲裁机关仲裁。这是指双方发生纠纷后，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构进行裁决以解决纠纷的方式。

　　4、提起诉讼。业主可以将纠纷诉至法院，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。

　　如何更换小区物业

　　1、更换物业公司要有依据的，要在有效时间内，若是物业公司违法物业合同约定，才可以跟物业法解除合同。如果小区物业合同到期了，不自动续签，只需要走居委会程序，另外聘过新的物业公司。

　　2、想要更换物业公司，要先成立业委会，通过业主大会来决定，根据流程来办理。

　　3、接下来业主委会会负责招标。按物业管理要求跟费用标准等，进行公开物业招标。这个通常来说会业主联合组建评标小组，再来选出中标的物业公司。

　　4、最后就是召开业主大会，由业委会对投标报告并展示和结果。业主大会以投票表来决定，表决通过后，就要跟新的物来公司签订合同书，安装好新老物业进行交接，业委会会以书面形在管理区告知中标物业服务企业，而且还会在社区居委会、住建局做备案管理。

　　法律依据：

　　《物业管理条例》

　　第四十八条，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。