化妆品社群运营怎么做(化妆品社区店经营的3个要点解析)
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社区经济一词其实很早之前就已经被提及,在大商圈、大受众、大资本传统门店不断追逐人流核心和人口核心区域的同时,小资本精细化耕耘成为常态化,对于小资本的经营布局,更加注重人口流动全流程。
布局社区,覆盖消费全场景,使社区商圈化,一个个的社区型小商圈成为区域经济的拉力,商业、消费的进一步下沉,将会连带出更多的商业机会。最近火热的地摊经济,也有力地补充了街铺门店商业的缺失,推动着新一轮精细化、小众化、社区化经济的发展。
社区,可以通俗理解为人口聚集的区域,厂区、学区、居住区都算。作为社区经济的代表,精品门店是社区经济的主力作品,区别于超市形式的经营,门店运营的精品化升级,提升了消费场景、环境的美观和舒适,在体验式消费方式成为主流的今天,精品化运营迫在眉睫。
化妆品企业在这方面独具优势,门店的精品化运营,已是业内共识,相比于其他行业,化妆品先天具备高端意识,随着资本平民化,中小品牌布局社区门店现象尤为明显。
消费场景的精品路线打造
凡是门店经营,从项目的开始到实现经营,无外乎场地+装修风格+产品+营销。场地选址、形状、大小层高是门店经营的第一步,一般来说,面积60—100平方的门店平均盈利水平都会较高。
当然,租金也是衡量效益的最主要体现,在测算ROI的过程中,租金、流量、产品定价是主要的考虑因素。场地的社区地理中心、交通前沿、商圈核心是项目首选位置。优越的选址是一切良好的开端。
要打造优质的消费场景,离不开与产品、营销、目标人群全面契合的装修风格,目前流行的店面装修风格包括:后现代简约、古典欧式复古、工业红砖打磨+loft铁艺、田园小清新、粉红甜美治愈。化妆品作为针对性较强的产品,治愈甜美风格和后现代算是行业门店的优先选择。
通过场景的精品化打造,让你的品牌文化,在场景中无形且持续地价值植入,让消费者更认可与追随。
产品+运营,社区营销的重头戏
好的产品是经营的根本,鉴于,化妆品的高端化属性,需要认真界定市场与目标人群,在目前消费年轻化的趋势下,品牌店铺进行产品及附属高端打造+场景升级+地区定价进行产品运营。
而平台型化妆品店铺可引进进口高端+国产平民大品牌这种高低搭配,如果不是专柜意愿强烈的前提下,主打品牌混合经营+高端场景打造,会是一种优质的产品运营模式。
好的营销,让你的经营事半功倍、让你的产品力尽情释放。在社区这种天然条件下,社区社群运营是必不可少的一环,线上补充线下,线上引流线下是刺激消费的多渠道模式。
由于地理上的贴近消费群体,街坊领居对添加微信群这件事情的排斥程度极低,只要进行利益引导,不定期发送优惠福利,多渠道加群引流,可行性是非常高的,只要加上群,制定好群管理规则,将群进行产品化运营,社群资源化,将会产生更高的经营利益。
场景体验化。新零售模式已经提出来很久了,其中一条解释即线上线下结合,线下体验+线上消费,体验式场景的打造,成为核心竞争力的重心。试用品是怎么试用的?在哪里试用?店员专不专业?体验区域的打造,也是店铺板块划分的重点关注领域,好的体验直接刺激消费,只要将环境搭好,体验完直接带走产品就是流程化步骤。
大家都说门店经营,是夕阳模式,新零售才是前途。这句话很绝对,消费者要的除了便利,还要人情温度,门店,恰恰满足这些需求,只是门店定位主体验还是主交易,后疫情时代崛起的门店品牌也不在少数,如果你的店里有漂亮的桌凳免费提供聊天,你的店员能经常跟街坊沟通交朋友,而且在店里手把手教小白,或者能上门服务,这种情况下,没有人会相信这家店铺无法经营下去。
社区经济是待发掘的金矿,就看你怎么挖法。化妆品产业,精细化经营,消费下沉才是王道。