1、手机上点击12306APP打开，在首页，进入我的【订单】管理，里面有个【候补订单】。2、此时因为我们是没有抢到票的，所以订单后会显示【待兑换】。点击【候补订单】】，最下方有一个【退单】。3、此时我们不想要这个候补订单，弹出一个确定界面，直接点击【退单】即可。4、之后系统会显示【操作成功】，然后点击【确定】。然后我们回到【候补订单】界面就可以看到该订单已经取消了。

　　12306候补是什么意思

　　12306候补服务是指旅客通过12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

　　候补购票一定能买到票吗

　　候补购票不一定能买到票，只有在当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，才有可能抢到票。选择候补购票服务，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。