“警察同志，支付宝客服给我打电话说18岁前用过花呗，现在让我重新认证一下身份，还让我加他QQ，说是还要借贷后才能完成全部认证步骤，是不是骗人的？”

“有可能是诈骗，你有没有转钱过去？”

“没有！”

“请您赶紧来派出所，在这之前，不要做任何操作。”

这段对话是运河辖区马女士给德州市公安局运河经济开发区分局马颊岛派出所打来的求助电话。原来，12月8日14时许，马女士接到了一位自称“支付宝官方客服”的来电，该“客服”称，马女士在成年前用过支付宝“花呗”，成年后需要重新申请，要求马女士加其QQ，按照提示进行“花呗”申请。马女士半信半疑，随即给马颊岛派出所打了求助电话。

经马女士描述完，值班民警判断，这很有可能是一场骗局，随后民警用自己的QQ加上了“客服”的好友，并表示自己是“马女士”准备重新申请“花呗”。对方见“鱼已上钩”，发来了一串符号，让“马女士”按照提示操作设置来电转接（设置后所有电话和短信都会转到该“客服”手机上），并要求“马女士”向微粒贷、360借条、中国建设银行等平台申请贷款3万余元。见到这些不合理要求，民警断定这是一个老套路的电信诈骗手段，对方见“马女士”迟迟未按要求操作，不一会便拉黑了民警的QQ。

看完这一系列操作后，马女士感到一阵后怕，并连连对民警表示感谢，“真是太感谢你们了，要不是有你们及时制止，今年怕不是过不好年了”。

事后，民警帮助马女士在手机上安装并注册了“国家反诈中心APP”，开启保护模式。民警又详细地向她介绍了常见的电信诈骗手法，结合一些案例进行了讲解。马女士听完民警的讲解后恍然大悟，表示今后一定会提高电信诈骗防范意识，做到“不听、不信、不转账”。