1、您好:欢迎您光临，您请坐，给您菜单，先看看。2、欢迎、欢迎您、您好、欢迎光临、早上好、上午好、下午好、晚上好3、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；4、礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起，再见。5、注：“对不起”最好为“不好意思”，有过错了一般才说对不起，这样碰见斤斤计较的客人，会造成要求打折什么的问题6、基本礼貌用语十字：您好、请、谢谢、对不起、再见。7、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气、没关系、这是我应该做的。8、要轻声细语，早上起来问声早上好，晚上该休息了问声晚安；东家回来了，问声您回来了，累不累啊，人家去上班要说句慢走，注意安全9、我非常理解您的心情；10、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；11、请[qǐng]敬辞，用于希望对方做某事：您～坐。～准时出席。引用：毕淑敏《愿你与这世界温暖相拥》：你如果想把握光年的长度，请看银河；你如果想把握沧海桑田的长度，请看化石；你如果想把握一年的长度，请看麦田。12、再见、请您慢走、欢迎下次光临，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。13、谢谢[xièxie]对别人表示感谢。引用：冰心《追念振铎》：“更请你多多替我们谢谢老太太，她的手艺真是高明！”4、对不起[duìbuqǐ]对人有愧。常用为表示歉意的套语。亦用作带威胁口吻的话，表示将采取对对方不利的行动。引用：管桦《女民警》：“王大夫，真是对不起您，这样大的风雪，黑更半夜把您惊动起来。”5、再见[zàijiàn]临别套语。表示希望以后再见面。引用：萧红《手》：“并没有人和她去告别，也没有人和她说一声‘再见’。”14、你好，服务员，帮我拿双筷子。15、欢迎语：欢迎光临、欢迎惠顾、欢迎光临尚艺风格。16、问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上好。17、告别语：再见、明天见、欢迎再次光临。18、让您久等了，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。19、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、大姐、阿姨、帅哥、美女等。20、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。明确一些对客服务用语的基本要求：　　1、遇到宾客要面带微笑，站立服务（坐着时应起立，不可坐着与客人谈话）。服务员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语和赞美表示热情。对于熟客要注意称呼客人姓氏。招呼客人时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些客人不喜欢回答的问题。　　2、与客人对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对客人的尊重。　　3、对客人的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着客人面部（但不要死盯着客人），要等客人把话说完，不要打断客人的谈话。客人和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍。　　4、对客人的问询应圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人，绝对不能以“不知道、不清楚”作回答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。　　5、说话时，特别是客人要求我们服务时，我们从语言中要体现出乐意为客人服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我们马上就来（办）”，千万不能说：“你怎么这么噜嗦，你没看见，我忙着吗？”　　6、在与客人对话时，如遇另一客人有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落客人，同时尽快结束谈话，招呼客人。如时间较长，应说：“对不起，让你久等了”，不能一声不响就开始工作。　　7、与客人对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。　　8、当客人提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人表示歉意，同时要给客人一个解决问题的建议或主动联系解决。要让客人感到虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。　　9、在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反酒店规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语、嘲笑语、烦躁语、否定语、斗气语，要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。（1）询问式：如“请问……？”（2）请求式：如“请您协助我们……”（讲明情况后请客人协助）（3）商量式：如“……您看这样好不好？”　　（4）解释式：如“这种情况，酒店的规定是这样的……”　　10、打扰客人的地方（或请求客人协助的地方），首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了。”对客人的帮助或协助（如交钱后、配合了我们的工作后）要表示感谢。接受了客人的任何东西都要表示感谢。客人对我们感谢时，一定要回答“请别客气”。　　11、对于客人的困难，要表示关心、同情和理解，并尽力想办法解决。21、谢谢、谢谢您，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。22、各位员工，大家好，现在开始开会。23、您好[nínhǎo]问候语，与“你好”同义，比“你好”更尊敬，一般用于句首。例句：您好，请问我能帮您做些什么？24、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。25、对不起、实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。26、道谢语：谢谢、非常感谢。27、征询语：请问有什么可以帮到您吗？我能为您做什么吗？28、请您稍侯、请您稍等一下，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。29、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；30、祝贺语：恭喜、恭喜发财、祝您节日快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐等。31、请您稍侯、请您稍等一下，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。32、我能理解；33、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。 【酒店服务员对客人的问候语精选33句】相关文章 对客户说晚安问候语 酒店问候语大全英语【优选66句】 周六早上对顾客的问候语 对病人早安问候语图片【精选68句】 早上的问候语和关心情人的句子早上对朋友的问 酒店餐厅问候语大全