拨打12315投诉是现在遇到不良商家之后第一件要做的事情，现在的12315，只要拨打了那么就一定会有回响。在各种热线电话逐渐多了起来的现在，在和商家发生矛盾，协调无果，最明智的办法就是打12315投诉，这些电话都能够切实的帮助我们老百姓解决生活中的问题的。但在拨打热线电话之后，很多人因为各种原因后悔了，那么打12315投诉后悔了之后，可以取消投诉吗？

12315一般都是做调解的，不会有处罚，但是如果商家犯了原则性的错误，工商局的其他机构就会对其进行处罚，为了维护公正公平的社会秩序，每个人都是有权利拨打这个电话的。不过很多人担心实名制举报或者投诉泄露了自己的个人信息，会遭到报复，这点不用担心，12315的原则就是帮助群众解决问题，是不会去泄露你的信息的。

很多人觉得12315没有用，大部分都是因为问题没有马上解决，但是小编想说，12315还是很有用的，它还是投诉淘宝店最狠的方法之一，当我们的合法权益受到了伤害，就可以拨打这个电话求助，工作人员会告诉你怎么做，如果自己解决不了，他们还会派人来协商，给受害人提供帮助，不过大家也要记得，热线电话不要随便拨打，这样戏弄工作人员也会受到处罚哦。