6月8日，福建泉州市区一消费者“肖某某”（网络名）在淘宝上购买了一件商品，正常来说4天就可送到，但是第6天经常看物流后，发现快递送到福建泉州丰泽当天又被发往其他地方，承运的物流公司是“中通快递”。

6月8日消费者在淘宝上的购物

6月17日95720中通快递员电话来电

同样的情况在6月11日从京东购物上购买了一件商品，6月15日到达泉州丰泽时被发往秦皇岛。此时消费者“肖某某”查看了一下物流，除“中通快递”外，其他物流公司配送的商品均能按时送达，于是16日在“中通快递”电话95311上留言催单。6月17日中午时，95720中通快递员电话来电，给消费者说是“因为所在地区泉州丰泽地区有疫情，所以无法送达退回了”。此时消费者急了，在这城市生活的好好的，怎么到你“中通快递”在就成了疫情区了呢？在三追问下，对方以信号不好中断通话，过了一会95720中通快递员又打来电话，改口说是所在区域中通快递网点关闭了无法送达被退回了。

6月11日消费者在京东购物上的购物

中通快递此种形为让消费者无言以待，希望淘宝、京东购物平台能在与物流公司的合作上加以监督，确实保护好用户的购物权益。