其实每个在职场里摸爬滚打的人，都在慢慢的学着妥协，为一些事，一些同事，一些领导。但妥协是为了让我们在职场中更应对自如，绝不是用卑微换工作。我也是在不断的工作中，在不断的碰壁中得到的深刻领悟呢。

职场的初出茅庐

记得刚入职场的第二年，我们在晚报上做了一整版的产品广告，当时一整版的价格在7万左右吧，我做为文案和校对很认真的查看着每个字，包括每个标点符号，生怕出问题，可是问题还是来了，最重要的咨询电话号码却忘记放在版面上了，当拿到报纸的领导脸都气绿了，他直接把报纸摔到我面前，骂我是白痴。

当着全体同事的面，我羞的无地自容，虽然承认自己有错，也为自己鸣不平，我为自己申辩说：“虽然我是校对，但稿子排完版，您也是最后审一遍的，您不是也没看到丢掉的电话吗？”这一说，更让领导生气了，他气急败坏的说：“你收拾东西，滚蛋。”我也很执拗：“走就走，你也得早晚滚蛋”。

话是说痛快了，我也丢掉了第一份工作，后来我一同事跟我说，你当时忍忍就好了，也不至于丢掉这份工作。而事过多年又和当时的领导巧遇，并请我一起吃了顿饭，他主动提起了这件事说自己当话说话是过了，跟我说了句抱歉。

可是做为职场的新人，我丢掉了宝贵的第一份工作。这种挫折对我的影响很大，以至在很长一段时间我都不敢说话，而对第二份工作更是战战兢兢的。从来不敢跟上司问问题，就怕上司骂。而我在心态上既要强又自卑。

我和一姐们说，什么时候我也运气好，能碰到一个好好说话的上司呢。我这姐们说，你没听说呢，日本上司说话一般都很和气呢，哪怕是一个给客户上茶的小秘书，人家上司都会这么说“美女，抱歉总是麻烦你。这次的客人很重要，请给他们上茶。”

我一听来了兴趣，这样的上司下属干活也轻松啊。我姐们说：“其实我也没见过。是一本叫《不懂说话，你怎么带团队》的书，都是职场中实打实的案例，就是一日本人总结的职场说话十项基本原则，上司会说话，下属会办事。从某个角度上讲是一种妥协，但绝不卑微。”

说话可以妥协，但绝不能卑微

可以妥协，但不卑微。这句话真说到我的心坎上了。我原来一直想，在职场上靠自己的能力工作，绝不妥协。可是工作是一个团队做的，做事的同时也是做人。给别人留有余地，将生硬的说话方式改一改，事情做顺了，人与人也和谐了不是吗？

换一种说话方式，但绝不是“求你啦”“别跟我一般见识”的自轻自贱，而是不违背做人的底线，换一种更容易沟通的说话方式，双方都乐于接受，工作上不带情绪，大家都不累，干活才能更有效率。

观念改变了，我的说话方式也有很大的转变。几年后，我升职成为了市场部总监。当时我和我的团队负责一个超市APP项目，做技术的同事一般都不怎么会说话。记得当时团队为这个项目加班到很晚，一个下属颇有怨言。我压力也很大，做APP测试时Bug很多，心里很恼火，而下属却并不着急，还不紧不慢的喝咖啡。我真想气的揪住他，特想大声说他：“这事这么急，做出这么多的Bug，还喝咖啡浪费时间？”

正当我气呼呼的准备找他时，一不小心碰掉了一本书，我低头一看，正是这本《不懂说话，你怎么带团队》。正好这本书有对这件事的应对之策。我平复了一下心情，微笑的来到下属旁边，边给他继杯，边说：“亲，这事很急，也确实没时间了，能不能帮我一起做？”就是这么简单的一句话，下属也很感动，那天他竟然跟我聊了很多。更重要的是工作也顺利的完成了。

其实很多时候，我们都不想妥协，或者说是不得不妥协。在职场中很多事情，换一种说话方式，将“威压风格”变成“认可的风格”，做出一些不出底线的妥协，换来的是另一翻风景。

接下我就想说一下这本书，是教上司如何说话的书，我反而觉得下属更应该要看看，因为这样下属才更了解上司的心思呀。我觉得别人在碰壁中总结出来的经验，一定要看，那是为了让你自己不在同样的事情上受挫折。

假设你在工作中犯下严重失误，向上司汇报时受到了批评。作为下属，你更希望上司使用下面的哪种说法？

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这两种说法大相径庭，会让下属做出完全不同的反应，但实际上，两者所要表达的内容是一样的。

由此可见，即使向下属传达同样的内容，只要改变说话方式——即“措辞”，效果就会截然不同。

只要妥善措辞，就能使交流变得顺畅，下属的干劲也会高涨。

日本男人的成功职场经历

在这里，我想讲一讲这个叫吉田幸弘，一个在职场非常成功的日本男人的经历。

如今，他几乎每天都会出席学习会、研讨会、咨询会等活动，向商务人士讲授交流和措辞技巧。

但在以前，他其实是这方面的失败者，曾因为使用下面这样的措辞，给他和下属的上下级关系造成了极大的障碍。

当反复犯错的下属来汇报时，他是这样说的：“够了！作为社会人你完全不合格，赶紧写辞呈吧。”

对通宵两晚才做好企划书的下属，他是这样说的：“你加班的结果就是做出这样一份无聊的企划吗？简直浪费加班费和纸张费。”

对前来汇报却不得要领的下属，他是这样说的：“搞不懂你在说什么。你母语是怎么学的？”

对犯下失误而陷入沮丧的下属，他是这样落井下石的：“大家一直在笑话你呢。”

对费尽心力提出好方案的下属，他是这样予以驳回的：“公司有规矩，这是公司的决定。”

为了树立威严，他是这样当着众人的面，对业绩不佳的下属穷追猛打的：“销售额为什么毫无起色？”“到底是怎么回事？”

在进行角色扮演时，他一个劲儿地指摘新人的诸多缺点。

当初他以为，下属是上司的棋子，上司要想树立威严，让下属乖乖服从，就应该大声斥责，令其心怀畏惧，而夸奖无异于纵容。

然而，他的态度造成了如下结果：

一个月内有四名下属同时辞职

他本人被三次降职

团队年销售额三次大幅下滑

“汇联商”（汇报、联系、商量）几近瘫痪，工作陷入困境，重要客户流失

下属对失误隐瞒不报

这样的状态始终不得好转，他又急又气，患上胃肠炎住进了医院。入院时，他深刻地反省自己，意识到必须做出改变才行，于是重新振作精神，决心改正错误。后来，他频频参加各类研讨会，还以每年至少500本的节奏不停读书。就这样，他终于彻底学会了应该如何交流。

多亏如此，他的业绩才能在短时间内得到明显改善，他本人也得以升迁，重新坐回了经理的位子。从以前的“威压风格”变为“认可风格”，成效可谓显著，不仅团队离职率降至十分之一，销售额也逐年提升20%，使他连续三年被评为MVP。

最终他认识到，即使传达同样的内容，结果也会因“对方如何理解”而产生很大差别。上司的“措辞”若能轻易让下属接受，自然就会激发下属的干劲，使其主动投入工作。

基于现有经验，他将“激发下属干劲的措辞小技巧”归纳汇总，写成这本《不懂说话，你怎么带团队》这本书，由附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、批评等七章构成，读者可从任一章开始阅读。

他在处理上下级关系时曾吃尽苦头，也给下属添了许多麻烦，你肯定不想重蹈我的覆辙。上司若能激发下属的干劲，使其发挥出全部实力，就能建设起一个最棒的团队。

你难道不想以此为目标，学学“措辞小技巧”吗？

我们都离不开职场，离不开职场中的人和事。而职场中不如意又十有八九，那么保持住那一二的轻松如意又是何等的重要，那么你的一二如意吗？

摘自《不懂说话，你怎么带团队》，作者/吉田幸弘