市场部的岗位职责

时间: 2022-12-02

　　市场部，是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。以下是小编为大家精心整理的“市场部岗位职责”，欢迎大家阅读，供您参考。

　　(一)市场部主管职责

　　其具体职责是：

　　1、全面计划、安排、管理市场部工作;

　　2、制定年度营销策略和营销计划，拟订并监督执行市场规划与预算;

　　3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系;

　　4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施;

　　5、制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划;

　　6、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备;

　　7、与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划;拟订并监督执行新产品上市计划和预算;

　　8、负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。

　　9、完成公司领导交办的其他工作。

　　(二) 销售部主管职责

　　1、掌握行业信息，洞察行业发展趋向

　　2、用合法手段探求产品商业信息;(主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等)

　　3、掌握本企业产品在通路上的流通状况信息

　　4、了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析

　　5、重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。

　　6、受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立

　　7、根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务

　　8、合理装配货物，降低运输成本

　　(三) 客户关系主管职责

　　1、及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题;

　　2、建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作;

　　3、及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见;

　　4、客户满意度调研分析及整改措施的制定实施;

　　5、客户资料的归档整理及更新;

　　6、完成部门经理交办的其他工作。

　　(四) 市场部经理的职责

　　1、领导和组织部门内部各成员共同制订公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。

　　2、制订年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整。

　　3、管辖本部门内部及与其他部门之间的合作关系。

　　4、与商品部、销售部门协商，结合市场情况做出合理的品牌推广计划。

　　5、与开发、销售部门协商，结合市场情况做出合理和前瞻性个性品牌(产品)开发计划。

　　6、与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善。

　　7、协助销售部门实施整体市场推进工作，对过程及结果进行监控与评估。

　　8、策划与推广顾客服务计划(会员制计划)和促销活动，对工作过程及结果进行监控与评估。

　　9、评定本部门工作及部内人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配。