得物账户余额是不能直接用于下单支付的，仅支持提现。若是消费者想用余额购物，可以提现到绑定的支付宝账户后，下单时再选择支付宝支付即可。得物余额提现的方法是打开得物APP，点击【我】-【钱包】-【账户余额】-【提现】，输入提现金额，获取验证码后，点击【提现】即可。

需要注意的是，目前得物余额暂时仅支持提现至支付宝账户，而且提现之前要先在得物进行实名认证，并且绑定支付宝，提现成功后一般24小时内钱款就会到账。

出现什么情况表示提现不成功？

1、收不到验证码。解决方法是要先确认手机号码是否正确，是否存在频繁操作、短信拦截以及网络问题等，之后退出后尝试重新操作。

2、提示资金冻结。出现这种情况建议咨询支付宝客服，可拨打95188，让客服帮忙查询是否是支付宝账户异常所导致的。

3、提示支付宝错误。可能是绑定的支付宝有异常，要重新绑定能正常使用的支付宝账户，之后反馈给得物客服让其重新打款。

另外，要注意得物APP中的优惠券、红包、津贴是不能提现的，只能在下单的时候使用，直接在确认订单页面勾选使用就能抵扣订单金额。