消费者拨打12315投诉顺丰快递相关理赔问题是有用的，因为消费者和顺丰快递之间存在消费关系，属于12315的管辖范围内。不过还是建议直接拨打12305进行投诉，因为12305是邮政业消费者申诉专线，隶属于国家邮政总局，专门帮助消费者处理快递服务、质量方面的问题，处理速度比较快。

若消费者和顺丰之间存在理赔纠纷，可通过以下方法进行投诉：

方法一：拨打“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码进行投诉

1、首先需要在手机拨号键盘中输入12305并拨通；

2、拨通后，按照语音提示操作连接人工客服；

3、成功转接人工客服后，就可以向人工客服进行投诉，在投诉时需要说清楚投诉的内容、投诉的相关信息、个人信息，并且提供相关凭证等；

4、完成投诉后等待12305的工作人员核实处理即可。

方法二：通过国家邮政总局线上投诉中心“邮政业申诉服务平台”进行投诉

1、在浏览器上搜索“邮政业申诉服务平台”，找到邮政业申诉服务平台官网，点击进入；

2、进入官网后，在右上角点击“注册”按钮，输入各种个人信息进行注册登录；

3、登录之后，在页面下划点击“我要申诉”按钮；

4、点击“我要申诉”，详细阅读须知后，点击“继续申诉”；

5、进入填写申诉信息页面后，如实填写投诉信息、投诉内容、投诉日期、个人信息等，填写完成后，点击提交等待处理即可。