若用户在向申通快递投诉后，出现了申通投诉一直不处理或是投诉完却毫无反应的情况，那用户是可以向邮政总局进行投诉的。可以通过拨打邮政总局12305的投诉电话进行投诉，或是在邮政业申诉服务线上平台进行投诉，也可以在微信小程序邮政业消费者申诉处投诉。

申通快递投诉后一直不处理，可以通过以下方法进行投诉：

方法一：拨打12305邮政总局电话进行投诉

需要在手机的拨号界面中拨出12305进行拨打，接通之后，按照语音提示进行操作，接入人工客服，当人工客服接通以后就可以向邮政总局的工作人员反映所遇到的相关问题。注意，部分地区的12305以并入12345，若拨打12305无法接通可以尝试12345热线进行反馈。

方法二：登录邮政业申诉服务平台官网进行投诉

在浏览器上搜索“邮政业申诉服务平台”，进入官网，完成登录后，点击首页的【我要申诉】，阅读需知点击同意继续申诉，然后按照提示填写相应的投诉内容、投诉凭证以及个人信息然后点击提交，等待工作人员受理即可。

方法三：在邮政业消费者申诉公众号进行投诉

在微信上搜索邮政业消费者申诉公众号并点击关注，进入页面后点击左下角我要申诉并进入，阅读提示后点击我要申诉，然后按照提示填写基本信息、运单信息、投诉内容等等，填写完成后即可完成申请。