要是消费者在淘特平台购物时想要投诉淘特卖家或是淘特店铺，那么消费者首先打开淘特主页面内，然后点击我的，找到客服，联系官方客服进行投诉。若仍是无法解决，那么消费者可以直接寻求工商部门帮忙处理。在淘特平台购物时若遇到问题与商家协商无果，可以在淘特平台官方客服处进行反馈，也可以拨打12315进行投诉，也可以在黑猫平台上进行投诉。

关于淘特商家的具体问题如下：

如何投诉淘特商家？

如果消费者遇到淘特商家不退款的情况，那么消费者可以直接联系平台的官方客服，对官方客服进行咨询，具体操作步骤是，消费者先打开淘特App，然后点击我的，然后再点击右上角的客服，请求官方客服处理这件事情。但如果仍无法妥善处理，那么消费者可以在全国12315平台上对商家进行投诉，进入该官网后，点击首页的【我要投诉】或是【我要举报】即可。

当然消费者还可以用其他方法来投诉淘特商家，比如消费者可以通过黑猫平台进行投诉，消费者直接在手机软件市场下载黑猫投诉平台软件进行投诉。还可以通过工商部对商家进行投诉，消费者在投诉时，要把相关的材料信息准备完整，然后去商家当地的工商部进行投诉，工商部门受理后会帮忙处理。